淘宝商家有意 曝光差评顾客小我 信息遭集体举报。淘宝客服：属实，正在处理

近日，有网友发帖称自己在淘宝看中了一条裙子，欲购买  时在评论区发明 一条差评，而商家在回复中疑似曝光该顾客的家庭地址、姓名和手机号。该帖子引发年夜 量网友存眷 。

网传帖子。图源：九派新闻

【1】平台：属实，会进行清退处理  
九派新闻点开上述发帖的淘宝商号 ，发明 商号 有3.9万粉丝，页面显示无任何服装在销售。联系商号 客服时，弹出机器人留言：“来的黑粉150以下商品拍下，签收好评30字。”
自动回复称，人工客服不在线。

该淘宝商号 显示系统失足 。图源：九派新闻

10月7日，淘宝客服回应，此商号 收到了很多投诉，处于被监管的状态，投诉内容为曝惠顾 客小我 信息。经核实，商家在留言区曝光给差评顾客的小我 信息属实，平台监测到后第一时间进行删除，届时会由有关部分 对商家进行清退处理  。
该客服还称，对于评论区此类不当 的信息，平台都邑 进行复查，如果发明 风险信息都邑 进行删除，且会对商家进行禁言处罚  ，并进行一个连续 监管。
【2】网友以暴制暴
帖子宣布 后，有年夜 量网友在评论区称已经提交对该商号 的举报。九派新闻发明 ，除了被年夜 量举报外，有人在评论区反向曝光疑似商家的小我 信息，上面包含  姓名，家庭住址和手机号码。
部分  网友对商家进行了网暴。有人用商家小我 信息网购殡葬用品；有人宣布 疑似商家本人没打码的照片。更有年夜 量网友与商家客服进行对骂。

网友用商家小我 信息网购殡葬用品。图源：九派新闻

九派新闻拨打疑似商家的手机号码，显示无人接听。截至发稿未收到商家回应。
【3】律师：网友和店家的行为均违法
河南泽槿律师事务所主任付建认为，商家曝光给差评顾客的小我 信息，包含 姓名、德律风 ，家庭住址，涉嫌侵犯顾客的隐私权，属于违法行为。
如果顾客对此提出民事诉讼，商家可能面临民事赔偿责任，同时也可能会受到行政处罚  ，如被责令停止违法行为、罚款等。
而网友的“以暴制暴”行为同样弗成 取，可能因涉嫌寻衅滋事而收到治安治理 部分 的行政处罚  ，处5日以上10日以下的拘留，可以并处500元以下的罚款。
他提醒，在网络上伸张正义也需要遵纪守法，目的正当不克不及 证明手段的正当性。
九派新闻记者 黄家樑
【来源：九派新闻】