淘宝规矩 虽完善但做不到公平 ，注定向淘多多转变

在拼多多仅退款盛行的时候，淘宝也经常被提起，因为淘宝的规矩 制度完善，在面对不合  的纠纷都有对应的规章制度，相对来说比拼多多公平  ，然则 这种所谓公平  的差距在赓续 缩小。
然则 在年夜 环境的冲击下，淘宝流量逐渐拉垮，众多中小卖家都面临一个问题，淘宝没流量了， 淘宝流量至少减半；反不雅 拼多多虽然平台年夜 幅偏向买家，然则 拼多多有流量啊。并且 更重要的一点是，拼多多的规矩 逐渐在修改，虽然还有仅退款和平台乱介入的事情产生 ，然则 比之前两年已经少很多了；而这个时候的淘宝在干什么？
淘宝在学习拼多多的经营模式，也在学习拼多多的仅退款政策！
拼多多现在的价格优势其实并不年夜 ，因为商家和顾客都是流动性的，尤其是一些生产厂家，主打的就是薄利多销，不管是拼多多，还是1688，年夜 部分  商品价格都是比较  低的；而淘宝上也入驻了一些生产厂家，整体价位并不克不及 说谁比谁低，其实差不多；而拼多多早期的价位切实其实 比淘宝低，不少顾客已经形成固有印象了，有想查询拜访 的朋友可以多比较 一些商品价格，各自有高有低。
比如  小编购买  的0.2mm装订胶片，早年在淘宝上购买  ，那会价格是19元一包，后来慢慢涨价到25元一包，而其时 拼多多上是20元一包，所以从淘宝转向拼多多购买  ，再随着拼多多的售后成本增加导致价格进一步上涨，一次涨1元，最高的时候涨价到28元一包，现在淘宝价格反而低了一点，淘宝上价位是22到25元一包，拼多多点进去搜索一下，出来一堆几块钱的胶片，然则 一个是规格从A4酿成 A5甚至更小了，厚度也薄了，从默认0.2mm后到给你选择0.05mm、0.1mm、0.15mm等，最廉价 的自然是0.05mm的了。你以为这就完了吗？小编在1688搜了一下，年夜 量厂家价位装订胶片0.2mm的在20到22元一包。你想看零丁 最贵的，淘宝和拼多多都有高价位的，可能是经销商和无货源商家。

拼多多的优势是流量高，聚集了年夜 量的中小卖家和厂家直销，小卖家在拼多多上即使不推广，也会多若干 少的卖出一些，即使售后成本高，也会遇到一些奇奇怪怪的人，但总体不会有太年夜 问题了；然则 在淘宝上的小卖家几乎处于活不下去的状态，不做推广你一丁点流量都没有。不想呆在淘宝上等死，也不想被拼多多的“优质客户”包抄 ，有的商家去做其他平台了，有的是几个平台都做，不局限只在某一个平台了。
拼多多年夜 品牌商品几乎都是二三级经销商在经营，小品牌也年夜 多是渠道商在经营，只有工厂  店是商家自己开，拼多多的生态角色异常 单一，平台想尽一切办法  做到低价；这么做优势就是赓续 拉低价格，坚持 一定水平 的价格优势，年夜 品牌商家直接和平台合作，加入百亿补贴  ，平台流量搀扶 ，还不会受到那种仅退款的困扰，然则 这类商家撑不起整个拼多多，所以还是靠数量庞年夜 的中小卖家，而这类普通商家则被一刀切治理 。
仅退款政策对于拼多多官方来讲也是无奈之举。
早年为了吸引商家入驻，什么粗制滥造都收进来，成长 起来后，那批商家已经完成了他们的“使命”，酿成 了“老鼠屎”，让部分  顾客深受其害。拼多多治理 又治理 不过  来，直接出台个仅退款政策，然则 又区分不了那些被误杀的商家，最后愈演愈烈，商家售后成本年夜 幅度增高，涌现 了一波退店潮和涨价潮，拼多多自营店都只在庞年夜 中小商家的怨气中坚持了4个小时就被迫关店了。拼多多既要价格低廉，又想留住顾客，价格低廉就保障不了质量，又治理 不过  来，也缺乏制度，也只能一刀切；未来可能会逐步转变。
而反不雅 淘宝能复制这种商业模式吗？淘宝的平台生态是比较  完善的，淘宝成长 历程中，也是从最开始吸引中小卖家，再到聚拢品牌店，年夜 小企业一起满足不合  层面的消费需求。如果复制拼多多的模式，难道要推倒自己的生态？把年夜 小品牌、渠道商、代运营角色拉平，所以弗成 能复制拼多多的模式。推出一个淘特，也是主打低价模式，跟拼多多竞争，然则 终归死在流量上。商家要获得流量，除了做推广，抛开抖音快手直播转嫁流量（也相当于是买流量），除了买平台流量还有什么办法  ？谁付费高，谁获得流量，商家的经营成本变高了，肯定提价，最终与淘宝的宗旨南辕北辙。
另外淘宝在逐步放弃  一些规章制度，平台客服之间素养也是参差不齐，例如淘宝想让强制商家包邮，然则 又不敢明确说出来，只能在纠纷中着手 脚，非包邮的商品一旦涌现 半路退款，直接给买家退全额，即使平台客服给出回答 ，此类运费纠纷是买家承担运费，然则 在处理  纠纷的时候，是不看商家凭证的，也无视淘宝自己 现有的规矩 。

小编在询问人工客服后获得 的回答

实际处理  纠纷一刀切

商品自己 是包邮的还是不包邮的都不重要，重要的是买家是否申请了退款，既想讨好买家又想维持住商家，你要去查相关的规矩 ，客服还会跟你细说相符 哪条规矩 ，然则 实际上真实处理  就是另一种处理  方法 了，你要是觉得不公平  ，你可以申诉嘛，申诉不胜利 可以投诉嘛！平台很好说话的，把简单的事情庞杂 化。

淘宝有没有对应的规矩 ？是有规矩 啊，还写的很仔细，你问还有明确回答 。但这并不妨碍  客服闭着眼睛处理  啊，这就很矛盾。更可气的是，半路退款有的客服还要求你提供拦截快递后，快递公司给出的红章。感到 像是从年夜 街上随便拉几小我 来做客服，一点培训都没有的。
小编的拼多多店在去年仅退款热潮 期的时候坚持住了，涨价应对，单量减少的时候又开了一个淘宝新店，熬了年夜 半年5个红星，聊等于无。回过火 发明 这半年拼多多的仅退款数量年夜 幅减少，包含 平台直接介入，那种买家问个有教程吗，都给买家提供仅退款选项的几乎没有了；不过  短时间拼多多也变不了若干 ，路还不是一步一步走出来的？！都是为了如何留住顾客群但又想不引起商家群的“暴动  ”而转变 。
而拼多多售后，无脑处理  纠纷的次数也在逐渐减少，拼多多在转变 ，淘宝也在转变 。