拼多多新阶段，透露出不寻常

作者：老古
<hr>一个企业的特质，往往由这个企业的领导人所决定。
企业文化实质 上就是领导人文化，领导人的作风 会决定这个企业当下的现状。一个胜利 的年夜 企业，往往需要不合  的领导人来接替完成其成长 使命。
在创业期，企业领导人需要的是勇气、执行力和立异 的能力；但在长年夜 期，对企业领袖的能力又会有不合  的要求，如何在坚持 高速成长 的时候同时行稳企远，则是这一阶段企业领袖最主要的责任。
2023年4月，80后企业家新秀、拼多多联合开创 人赵佳臻正式出任执行董事和联席CEO，仅仅上任45天的他，就展示了自己与众不合  的公司治理不雅 念。
这位80后企业家，表示 出来的稳健和历久 主义企业不雅 ，让人耳目一新。

1 拼多多的新阶段

一个企业领袖的作为，体现了他对企业成长 阶段的认知。毫无疑问，在赵佳臻看来，拼多多进入了一个全新阶段。
拼多多作为电商行业的后进入者，在不到8年的时间拥有了跨越 8.69亿的用户，成为中国用户范围 第一年夜 的电商平台。
之所以能在中国这样一个激烈竞争的电商市场快速崛起，拼多多在起步阶段为人所知的是其在社交营销、下沉市场经营、拉新促销上的能力。
这样的能力，拼多多也输出到了海外。
拼多多推出的电商全球化业务Temu在2022年9月就登顶美国Google Play购物类软件下载榜第一，并推动上万家国内制造业企业进入北美、澳洲和欧洲市场。
作为最擅长开拓新市场的电商企业，拼多多的高效有目共睹。
在掌舵这样一家企业后，拼多多新任联席CEO赵佳臻却将工作重点转向了平台治理、生态建设和社会责任三方面。
据公开报道，赵佳臻主要负责的是拼多多国内业务。当下，拼多多用户数量已经达到 了新高度，这说明拼多多已经进入了全新的成长 阶段，用户数量不再是其最重要的业绩指标了。
如何行稳企远，如何在高速成长 后排除企业风险，如何为家当 和消费者提供久远 的价值，才是拼多多新阶段要存眷 的重点。
在历久 主义的企业成长 不雅 中，走得快，不一  定是优秀企业的特点，但走得稳，一定是所有胜利 企业的配合 特质。

赵佳臻的工作重点既体现了他对拼多多新阶段的思考和认知，也体现了这位拼多多新任联席CEO奇特 的企业成长 思维。
赵佳臻上任后，对拼多多的国内业务进行了重年夜 调剂 ，他年夜 力推动的第一件事就是 将刀刃向内，开展了年夜 范围 的平台治理。

2 怎么成为一个好平台

从赵佳臻上任后一系列新动作可以看出，他对拼多多新阶段任务的定位是，要成为一个更好的平台。
一个更好的电商平台，当然不仅仅指短期利润的增长。短期业绩往往是起起伏伏的，企业久远 的价值，才是一个优秀企业家应该去存眷 的。
思路决定前途 。平台型企业最年夜 的风险之一就是各类 社会问题带来的风险。如果不克不及 及时发明 这些风险，就有可能会让平台置于弗成 知的风险之中。
电商平台型企业都面临着一个重年夜 的问题：他们不是产品  宣布 者，他们也不是消费者，他们只是一个平台办事 商。如果仅考虑收入与利润，他们很容易忽略失落 平台中各类 交易带来的社会问题。

比方  说，未成年人问题，就是电商平台面临的重年夜 社会问题。平台很难识别消费者的身份，对具体的产品  风险的识别也有难度，未成年人购买  一些不适合他们的产品  ，平台要不要介入呢？还是为了利润睁一只眼闭一只眼呢？
赵佳臻认为，这是平台久长 成长 必须  处理  的风险，不只 要干涉 ，并且 要看成 年夜 事来处理  。
全面禁售亚硝酸盐就是拼多多在掩护 未成年人问题上作出的努力。
亚硝酸盐是一种食物添加剂。它作为肉制品护色剂允许限量使用，可以增进肉的色泽和风味，并起到防腐作用。
但亚硝酸盐也具有毒性，摄入0.3~0.5克亚硝酸盐即可引起中毒，摄入量达到  3克则会导致死亡。
目前，在国外不少处所 ，亚硝酸盐已经被造孽 份子用于引导未成年人自杀，存在流传 和效仿的可能性，对未成年人群体存在极年夜 的潜在危害。
为了加强对未成年人的特殊掩护 ，消除正规商品被欠妥 使用所导致的社会风险，拼多多将在原有对未成年人掩护 的基础上，以“亚硝酸盐”问题为新起点，主动靠前研究新问题，提高未成年人掩护 标准  ，全面下架和禁售“亚硝酸盐”，这在国内电商平台中也属首次。
此外，未成年人使用刀具，也是一个社会风险。
在各年夜 社交媒体、短视频平台不乏“耍花刀”的专门教学内容和视频，而“蝴蝶刀”作为常见刀具，因其奇特 的设计成为“耍花刀”视频的常客，受到部分  追求刺激的未成年群体追捧。
拼多多考虑到“蝴蝶刀”等“非厨刀具”具有体积小、重量轻、易于购买  和携带的特性，可能存在社会潜在风险，对这类商品也采取  了管控办法 。
为重点加强对未成年人特殊掩护 ，平台在原有对“非厨刀具”在信息层面的管控基础上，增加了用户身份的管控，制定了“最严办法 ”：

一是购买  “非厨刀具”必须  实名挂号 ；
二是严禁未成年人购买  “非厨刀具”，系统会自动拦截未成年人账号的相关订单；
三是买样鉴定“非厨刀具”，清退确定违规的商家；
四是在聊天中过滤“开 刃”等症结 词，消费者或商家发出后，另一方无法收到对应信息。

拼多多还开展了图书治理和版权掩护 专项行动、封建迷信和色情低俗专项行动，严格审核机制，加强巡查，袭击 各类盗版和低俗产品  ，引导商家进行规范经营。
靠前研究未来风险，及时发明 各类 有可能导致社会问题的产品  ，并采取  技术手段对未成年人和销售风险产品  的商家进行双向管控，这一系列动作彰显了赵佳臻将风险治理 重心前移、构建全面风险治理 体系的历久 主义成长 不雅 。
企业的久远 成长 ，其实与社会责任是高度统一的，二者并不是相互替代的关系，反而是一个相互增进 的关系。
一个好的平台企业，必定 有能力办事 于更多的企业和小我 。为他人创造  更多的价值，平台的价值才得以体现，这也是平台对自身成长 的一种久远 投资。
拼多多创建 之初就以助农业务作为核心业务，新任CEO赵佳臻同样表示  ，要继续对农村供给 链体系和家当 升级加年夜 投入力度；继续办事 乡村振兴重年夜 需求，在农研科技、新农人搀扶 等领域提供助力。
作为国内电商平台助农业务中的佼佼者，如今的拼多多已然成为国内最年夜 农产品  上行平台。
拼多多对农业的投入连续 且深入：在上游，组织全球性、高水平农业赛事，探索农业前沿技术，培养搀扶 新农人；在中游，优化供给 链，通过原产地直发、完善冷链建设等方法 ，实现农产品  上行；在下游，通过“农云行动”打造全新农产品  供给 链，并通过百亿补贴  刺激消费。
人既尽其才，则百事俱举。从农研科技年夜 赛和培养搀扶 新农人等举措来看，拼多多助农是“授之以渔”式助农，是“造血式”助农，能够真正为家当 链各方撑起“致富伞”。

聚焦助农、将成长 中国农业作为企业的社会责任，让拼多多取得了企业效益和社会效益的双丰产 。
电商平台是一个由很多商户和消费者组成的市场，同时有一个提供市场经营所需各项办事 的治理 者和赋能者。
一个好的电商平台生态，绝不仅仅是平台自己唱独角戏，平台必须  为商家和消费者提供双向价值，既能赞助 平台消费者更便利 、快捷、平安 地购物，又能赞助 平台商家实现更高效的运营。
赵佳臻将生态建设看成 其治理思路的另一个症结 点，正是基于平台的历久 价值体系的塑造。
拼多多赋能中国制造的做法，是利用互联网技术对包含 供给 、生产、渠道、售后等在内的一系列节点进行改革 ，从而重构企业零售环节，优化资源配置，立异 模式，提升效率。
消费者办事 立异 则是拼多多近期发力的重点，《消费者体验提升计划》是平台构建良好生态的又一重年夜 举措，极年夜 水平 上满足了消费者在售后办事 上的便捷性需求，解决了售后办事 上的痛点。
当下的拼多多售后不仅广受赞誉，并且 进一步倒逼平台商家提升产品  品质和办事 品质，让平台生态建设走上一个新台阶。

3 拼多多的新未来

赵佳臻上任45天一系列的新举措，让人既看到了中国新一代互联网青年企业家的稳健作风，又看到了拼多多这家企业基于历久 主义的光亮 未来。
历久 主义最重要的一个要求，就是 理解企业主营业务所处的周期，抓住企业不合  成长 阶段主要矛盾，进而在经营层面赓续 地做“减法+聚焦”，在市场竞争中找履新  别 化定位。
所有优秀、长命 的企业，都来自于优秀创业者的深刻洞察和坚韧努力所驱动的社会价值，这是商业胜利 的唯一发念头 。
拼多多拥有一任又一任优秀的创业者、治理 者，他们在不合  阶段都准确理解了企业所面临的问题，这是异常 难得的优秀团队。

历久 主义还要求企业治理 者尤其是领导人看清形势、明确战略，坚守客户价值和用户价值，不为短期目标牺牲历久 价值，坚持做难而正确的事情。
希望中国涌现 越来越多拼多多这样的企业，因为这既代表着中国商业力量在全球的崛起，也预示着中国企业家群体进入世界优秀企业家行列的时代来临。

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