淘宝20年，逐浪不止

【编者按】2003年5月10日，马云和同事在杭州湖畔花园的公寓内开办 淘宝网。彼时非典疫情肆虐，谁也没想到这个购物网站会是电商时代的开端，并对我们这个时代造成连续 且深远的影响。

20年后，当我们重新再来审视，才发明 淘宝已经成为一个符号，烙印在时代的深处。它从商品的万能，到情感的寄托，再到生活方法 的转变 ，它陪伴无数人趟过青春之河。它随着互联网和社会的成长 ，应运而生；它在长年夜 中忍受阵痛，也在成长 中面临竞争和困境。

20岁，正青春，正是奋勇向前的年纪。

什么是淘宝，为什么是淘宝，淘宝还可以是怎样的淘宝？20年后，我们在杭州这座电商之城，再来追问这些问题，正当其时。

一切才方才 开始——

淘宝网成立，马云和始创 团队合影，这张竖剑的照片后来被普遍 流传 。图源阿里官网

多年之后，Coco依旧清楚地记得自己在淘宝上下单的第一样器械 。那是2004年9月，读年夜 二的她无意中逛到淘宝网，发明 模特身上的衣服悦目 又廉价 ，于是抱着试试看的态度，买了一单。

“其时 付款要通过银行汇款，包裹到了要自己去邮局拿。”在忐忑不安中等了好几天，她拿到了那个快递袋。

后来，那件上衣陪伴Coco度过  了整个年夜 学时光。那家她下单的淘宝店，如今也成为了拥有百万粉丝的热榜卖家，也是这20年里Coco经常惠顾 的处所 。

Coco说，她已经习惯了淘宝带来的什么都能买到的“平安 感”。

2016年7月22日，上海，淘宝首届造物节。对很多人来说，淘宝不仅能造物还能造梦。图源视觉中国

无数人梦开始的处所

淘宝，是数以百万计创业者梦开始的处所 。

回溯20年前，互联网在中国高速兴起，依据 国度 统计局数据显示，2003年我国互联网上网人数达到  7950万人，这为淘宝提供了庞年夜 的潜在用户群体。

在第一轮互联网造富运动中，群雄逐鹿。彼时，全球最年夜 的电商美国eBay的扩张触角已伸到了亚洲：2003年2月，收购中国台湾最年夜 的拍卖网站立传资讯；3月，又向中国最年夜 的电商易趣网注资3000万美金，并改名  eBay易趣，迅速占据国内近八成的市场份额。

淘宝的出生 ，一开始就是为了抢夺eBay易趣的C2C市场。这对其时 方才 出生 的阿里巴巴而言，着实是一场奇特的历险和考验。因为不合  于易趣的“小我 对小我 ”线上零售市场，阿里巴巴开创性的B2B模式，做的是“企业对企业”的线上批发业务。

2005年4月6日，钱江晚报整版刊发“通讯员”王帅的文章，“淘宝挑战eBay”的题目 十分醒目。王帅后来成为阿里巴巴的合股 人，是阿里年夜 佬级的人物。

由于两者赛道不合  ，最开始马云进军C2C电商领域的提议遭到了年夜 多半 人的强烈质疑，被认为是以卵击石，自寻死路。无奈之下，阿里巴巴内部开始秘密行动，几小我 封闭  开发出一个C2C网站，并于2003年5月10日低调上线，这个网站就是“淘宝”。

那一年，全国多个省市正在经历非典疫情，正常的生活和商业活动被全部打乱，不少企业都在惊恐中度过  一个又一个难熬的日子，一直到6月24日才告一段落。

而淘宝，正是在这多重因素下应运而生、见缝杀出的时代产品 。

昔时 7月7日，阿里巴巴高调宣布投资1亿元开办淘宝网。易趣见状，火力全开。国内电商时代的第一场较量就此拉开了序幕。

据部分  老网民向潮新闻记者回忆，其时 国内还拥有卓越、当当、搜狐等众多网上商城，人们已经享受到网购带来的轻松和便利  。很多人不知道的是，淘宝在2003年上线之初的模式是C2C的在线拍卖平台，用户可以在上面宣布 自己的商品，并以竞拍的方法 进行交易。

2004年11月13日，北京，淘宝网户外告白 牌。图源视觉中国

前文提到的Coco告诉  潮新闻记者，一开始还没有支付宝、微信支付等电子支付担保平台，双方交易的主要支付方法 是银行汇款，或者同城见面的现金交易等形式，“所以那时候的淘宝更像一个线上的跳蚤市场，只是一个纯真 的卖二手闲置物品的中间网站。”

对于其时 想要通过淘宝来购买  器械 的网民来说，不仅要担心  商品的质量如何，还有信用问题。“钱汇曩昔 了，我真的能收到货吗？”是其时 用户最普遍的心理。

淘宝很快就进行了升级，在次年就推出信用评价系统，即“淘宝旺旺”，将即时聊天对象 和网络购物联系起来，为买家和卖家建立了一个相互信任的交易环境。2004年12月，因淘宝而生的第三方网上支付平台“支付宝”横空降生 ，一个完整的信誉体系就此聚拢。可以说，支付信用体系的建立，为淘宝的历久 成长 奠定  了基础。

图源视觉中国

二十载，成为引领者

与其时 打入中国市场的eBay易趣相比，淘宝网创建 之初最年夜 的优势就是：eBay平台开户建立商号 是需要租金的，而淘宝提供了免费开店、低门槛入驻等优惠政策，从而吸引了年夜 量小我 和小商家加入到平台中来。

成立两年之后，淘宝胜利 抢夺易趣的市场，获评中国互联网品牌50强，成为C2C网上购物网站老年夜 。此后几年，搭乘互联网飞速成长 的顺风车，淘宝乘势而起，上线并推出旗舰店功能  ，吸引了更多的品牌和商家入驻平台。

2008年，淘宝又创建 面向品牌与零售商的第三方商业平台淘宝商城（即后来的天猫）和淘宝城项目，成为全亚洲最年夜 的网络零售商圈。直到2009年11月，阿里巴巴集团举办第一届“双11”全球狂欢节，这一年，淘宝成为中国最年夜 的综合卖场，全年交易额达到  2083亿元，彻底火出圈。

随着移动互联网时代的到来，2010年8月，手机淘宝客户端上线，这个此后成为不少网民装机必备的APP，在往后经历了多轮迭代。而淘宝不负众望，于次年11月11日，一日成交额33.6亿元，同比增259%，成为全球最年夜 的在线零售市场之一，并在美国纳斯达克上市。

手机淘宝上线，标记 着一个新时代来临。图源视觉中国

随着越来越多的竞争者涌入市场，淘宝主动拥抱变更 ，赓续 立异 ，在提升自身的竞争力和办事 质量的同时，积极推动家当 升级和数字化转型。从2011年淘宝分拆为三个自力 的公司（淘宝网、淘宝商城和一淘网）开始，到2015年上线“淘宝直播”功能  ，赞助 商家更好地与消费者互动和交流，一次次引领了直播电商的新潮流  。

作为中国电商平台的领军者，面对打价格战的竞争市场，淘宝步步紧逼，再度使出进攻性招数。

2019年12月，淘宝上线聚划算百亿补贴  ，意欲留存更多新客，次年更是上线“高校学生补贴  ”，宣称年夜 学生可以在现有百亿补贴  全网低价基础上获得最高20%的额外补贴  。此外，淘宝还通过各类 方法 进行营销推广，推出卖家优惠券、限时折扣、满减、节日狂欢等活动。

2020年，淘宝在全球范围  内涌现  出强劲的增长态势，高调上线淘宝特价版后，于2021年5月进一步宣布品牌升级，主打“特廉价 、特简单、特地道、特宁神 ”。

便利 快捷的购物方法 和丰富  多彩的商品种类，用户可以在淘宝轻松地搜索和比较  不合  卖家提供的商品价格、质量和办事 ，并可以通过淘宝平台进行支付和交易，已然形成了电商用户习以为常的购物模式。

随着互联网技术的赓续 成长 ，淘宝也赓续 立异 升级其平台功能  和办事 ，推出VR试衣、AI智能客服等新型商业模式，通过数据挖掘和算法优化等智能化技术，赓续 改进  产品  ，满足用户个性化需求，提高用户黏性和转化率。

2008年4月，马云宣布，面向品牌与零售商的第三方商业平台淘宝商城（现称“天猫”）上线。图源阿里官网

未来，逐浪不止

20年来，“江浙沪包邮”已脍炙人口。购物车、收藏夹、好评差评、“亲”……淘宝创造  的这些新词汇，已成为人们的日常，很多都已经写入汉语字典。

可以说，淘宝彻底转变 了我们的生活。

现在，淘宝已经能够辐射全球，这得益于完善的物流体系。而这背后，则是因电商而兴的高速成长 的中国物流行业。

早期，淘宝为了解决卖家配送、物流难以治理 等问题，采取 了“自营配送”的方法 。通过与快递公司合作，在全国范围  内建立了一套自有的物流体系。

为了提高物流效率和降低成本，淘宝在2008年开始实行“三方物流”模式。具体来说，买家下单后，卖家将货物交给第三方物流公司进行运输和派送。这样做不仅减少了淘宝自身的物流成本，也提高了整个配送链条的效率和灵活性。

除此之外，淘宝一直在积极推进智能化、数据化、网络化等技术立异 。例如，推出了基于年夜 数据剖析 的智能物流平台，为买家提供加倍 准确的物流信息和预估到货时间。

一名从事电商行业十余年的雇主 接受潮新闻记者采访时说，在2013年菜鸟成立之前，很多商品压在仓库里，十几天都发不出去。随着整个物流体系越来越成熟，尤其是2016年之后，例如“双11”当天只要订单成交，第二天就会有快递员来收走开始发货了。直到现在，基本可以做到只要仓库打好包，很快就能发货。

2009年10月，阿里巴巴集团举办第一届“双11”全球狂欢节，拉开了全民网购时代的年夜 幕，中国人也从此多了一个“节”。图源阿里官网

历史的滔滔 车轮向前，淘宝二十载，紧跟时代潮流  ，深谙消费需求，出新、出奇、出彩。

在上线20周年之际，我们发明 淘宝推出了“淘宝时光机”活动，用户可以查看自己在淘宝上的近20年的消费情况。活动中，还有一份“来自20年后的包裹”，需要用户亲自拆开。

“淘宝时光机”活动截图，图源淘宝APP

“万能的淘宝”，总能带来出其不料 的惊喜。淘宝转变 的不仅仅是购物习惯，更是我们的生活方法 。它已经不仅仅是一个电商平台，还涉及到了社交、内容、金融等多个领域，如今仍在继续扩展新的业务。

20年间，淘宝不惧变更 ，身处时代洪流，依旧奔跑 不止。

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初心不在，如果坚持 初心不会有多多

伟年夜 的淘宝，伟年夜 的阿里，在国内这种环境下，还能有如此造诣 ，着实不易，为梦想拍手 ！