疫情期间，企业微信到底给企业带来什么？

　　这段时间，我和朋友们探讨疫情期间企业连续 提供办事 、保障供给 相关的话题时，经常会提到一句老话“异常 时期，以异常 之力造诣 异常 之功。”

　　2020年的这一场新冠肺炎无差其余 影响了几乎所有行业，最严重的时期快递物流和商业贸易几乎停摆。在我看来，谁能在这个异常 时期连续 运转、连续 提供办事 保障供给 ，谁就能获得比平时更多的用户信赖和市场份额，获得异常 之功。

　　探讨这个话题，经常会提到近期“由死到生”的年夜 网红企业--西贝。西贝为什么能够起死回生，除了我们已知的银行贷款、业务优化等原因外，还有一个重要的因素就是：西贝在异常 时期，用对了对象 !

　　在疫情期间，西贝200多家门店办事 经理用企业微信加顾客，与微信上9万多名消费者坚持 连续 的联系。由此外卖、食材配送办事 得以在疫情期间送达给所需的消费者手里。据悉，疫情期间，西贝每日外卖业务的营业额约200万元，线上营收占总营收80%以上。

　　依照 昔时 防控非典的经验来看，疫情曩昔 后，消费市场将迎来报复性增长，对于在疫情期间连续 提供办事 保障供给 的企业，将会在疫情事后 享受到更多的消费红利。由此我们可以预计，像西贝这样在疫情企业通过企业微信等办事 连续 展开业务的企业，在疫情事后 将会获得比平时更快的增长。现在亏失落 的，在将来都邑 成倍的赚回来。

　　在西贝这个案例中，主要体现的是企业微信的“拓客”能力(备注：2月15日，企业微信官方宣布 开通与微信互通的快捷通道，意味着小我 微信和企业微信正式互通)。当然，对于企业微信来说，“拓客”只是其功能  价值的体现之一，在整个疫情期间，企业微信几乎三天一迭代，五天一年夜 升级，赓续 释放那些原来 灰度的或者收费的能力，赋能给广年夜 的企业、机构、组织甚至小我 ，赞助 各方在疫情期间开展工作、获取客户、上马项目、远程会议、在线教育等办事 。

　　值得一提的是，就在腾讯2020年3月18日宣布 的财报中，也特别强调企业微信深化与企业联系的价值。今天，我们就以这次抗击新冠肺炎疫情的“异常 之功”为契机，再来聊聊企业微信。

　　危中有机 倒逼企业微信加速落地应用场景

　　一切的态势都在外面 ，因为新冠肺炎的爆发，倒逼了企业微信原本需要两三年走过的成长 路径、培育的市场，现在可能通过两三个月就走完了。

　　去年底企业微信3.0宣布 后，像“客户联系”、“客户群”、“客户朋友圈”这种互通能力还处于灰度测试，需要企业用户完成认证提审后，才可以接入办事 。现在，企业微信加速开放迭代，直接把些功能  在“工作台”进行了置顶，开放给客户使用。

　　新冠肺炎无差其余 “进击 ”了几乎所有行业，但正所谓危中有机，企业微信的办事 特性，恰恰满足了各方“一手防疫情，一手复经济”的刚性需求。

　　立足企业微信工作台的最新功能  ，微盟将智慧零售解决计划 赋能给了广年夜 企业，赞助 企业通过“云导购”，实现“停业一直 收”。梦洁家纺、Cabbeen卡宾、林清轩等企业，在暂停营业期间，导购在家通过企业微信的客户朋友圈、互通社群等与用户建立联系，并通过发放专属优惠券、好物推进等引导用户到小法度模范   商城进行消费，实现业绩的突破和增长。Cabbeen卡宾日销200万，位居小法度模范   男装品类销售榜首，梦洁一屋好货小法度模范   商城3天销售额破千万。

　　2月1日，企业微信宣布 3.0.4版本，带来了群直播、收集表、在线问诊、在线会议支持300人、紧急通知支持1000人、疫情专区等6年夜 能力。其中在线会议因为正好赶上“复工潮”，成为了最年夜 亮点，这项办事 支持300人同时音视频会议。阳城法院司法警察年夜 队全体召开企业微信视频会议，支配 安排 一周工作;周口援鄂医疗队感控组通过企业微信召开的视频会议，加强“前线”与年夜 “后方”的抗疫协作;国网株洲供电公司全面推广使用“企业微信”，实现视频会议、培训、考勤等事宜，助推远程办公。

　　当然，上“网课”也正在年夜 范围 的见到企业微信的身影。2月12日，企业微信的群直播、在线办公功能  再升级，教育行业老师和同学在家校微信群就能一键拉起直播上课。企业微信依托腾讯的后端技术支持，避免了近期多家在线教育平台涌现 的办事 器宕机、卡顿等为难 问题，支持了直播画面流畅稳定，保障了教学质量。特别值得一提的是，企业微信这次在“网课”办事 功能  上，可以联动去了多项功能  ，比如  老师可以使用“工作台-班级群”快速创建  班级群，在群内通知学生并且  使用群直播进行在线教学。

　　事实上，上述这些案例只是企业微信在诸多领域应用的其中一角，随着无接触式复工、教学、会议的理念深入人心，远程办公的办事 进一步获得 强化，企业微信还在赓续 的进行升级迭代，开放其一系列能力，探索更辽阔 、更深条理 的落地可能。

　　企业微信的优势：每一个员工成为企业“窗口”

　　谈到企业办事 和企业办公市场，在国内绕不开钉钉和企业微信这两年夜 头部产品  。有人和我说相比企业微信，钉钉给人的感到 是“控制”的对象 ，而企业微信给人的感到 是“连接”对象 。

　　我说这种认知不太准确，对这两个产品  都没有很好的概括  。我们今天主要先来说说企业微信的几点特征，在我看来主要有三个方面的特性，是优于同类产品  的。

　　①人企互通构建“私域流量”。2月15日，企业微信官方宣布 开通与微信互通的快捷通道，无论是企业还是小我 ，都可免费下载企业微信，无需走官方认证流程，就能够使用企业微信的“客户联系”、“客户群”、“客户朋友圈”功能  。这意味着，在疫情期间，即就是 只有10小我 以内的小型创业公司，甚至小我 ，也能通过企业微信正常营业，在线上完成相应的办事 和销售。

　　如此，企业成员可构建自己的“私域流量”，宣布 专业内容到客户朋友圈，赞助 客户理解产品  信息，还可与客户进行评论互动，为企业专业办事 提供更高效的“二次营销”对象 ，也明晰了自己的提成结算。但企业微信方面一直强调“把用户当用户，而非(私域)流量”，对企业来讲更重要的是办事 好已有客户，拉新的前提是纰谬 新用户造成过多打搅 。像上文提到的梦洁家纺等公司的案例中，就有导购邀请客户建立微信社群，并在群内分享商品，缩短商品的流传 链条。给客户推送专属优惠券，刺激下单，客户下单后，导购将计入业绩提成，提高自己的收入。

　　②“拎包入住”式的易用性。我之前在剖析 中国企业办公市场20年成长 史，走过的弯路时，特别提到“易用性”这个要素，很多CRM和OA以及其他协作对象 ，恰恰因为功能  过于“强年夜 ”和庞杂  ，增加了使用者的学习成本和时间，最终走向衰落。

　　而企业微信，没有任何学习成本，熟悉的类微信界面，普通的办公白领职场新人都可以入手，便利 了企业内部真正普及使用。所以我们这一次也看到了，包含 老师、医生、警察、工人等等来自各行各业的人都在疫情期间用起来企业微信，而无需经过培训，年夜 年夜 提供了复工、复产、复学、复诊的效率。

　　③开放+。我之前说过，腾讯的“开放·连接一切”是其未来成长 的核心思路，而企业微信就是腾讯开放战略的重要载体和落地体现。为了赞助 广年夜 创业者和商家，腾讯企业微信愿意把蛋糕分享出来，让行业共享其成长 红利。

　　就此，企业微信一开始就走上了一条携手各方，配合 成长 的开放之路。通过工作台我们也可以看到，企业微信可以灵活的扩展，连接其他办事 或者第三方办事 ，可以便利 的一站式安排 。免费使用10000 人全员群、300人在线会议、直播、审批、健康上报、日程、微文档、微盘等办公协作和效率对象 功能  。

　　疫情曩昔 之后 在线办公还可以快速成长 吗?

　　在疫情期间，有很多的在线办事 模式取得了比以往更快的成长 增幅，比如  视频、游戏、在线教育、在线远程办公等等。在这其中我认为意义和价值最年夜 的就是在线办公办事 ，它极年夜 水平 地解决了疫情期间无数企业的办公刚需。

　　上月，财经网的一位媒体朋友和我讨论了一个话题“疫情催化了企业办公和远程办事 的火爆，疫情曩昔 之后，远程办公办事 还会火爆下去吗?”

　　我的回答很简单，一定会连续 的火爆下去。

　　因为在疫情涌现 之前，企业在线办公的模式就已经经受了行业成长 的检验。曩昔 两年，钉钉、企业微信等产品  就已经涌现 了用户数量激增的成长 态势，被几百万家企业采取 ，并且  融入到企业常态化的日常办公中来。

　　也就是说哪怕没有这场罕有 的新冠肺炎疫情，远程办公也会随着家当 互联网、5G、AI时代的到来进入成长 的快车轨，因为这是行业成长 的必定 趋势。我们可以预测，将来在疫情曩昔 之后。各个行业的企业，包含 广年夜 的传统企业，也会把这种远程办公的产品  和办事 使用起来，赞助 企业高效的运转。

　　特别值得一提的是，企业微信满足的是企业办公和办事 的常态化需求，只有经济社会在成长 ，这种办事 就一直有市场，会高速成长 。并且 企业微信相比任何一个企业办公办事 产品  ，它背靠腾讯拥有天然的“通讯”能力和11亿多微信用户，能给最年夜 水平 满足“沟通一切”的办事 所需。

　　早在2014年7月份，在企业微信草创阶段，我就写了一篇文章《微信企业号的四年夜 功能  料想 》，探讨企业微信的诸多成长 可能。我其时 剖析 “通讯”将是微信企业号的核心灵魂，我建议微信企业号的通讯功能  设置应该既能够满足企业成员内部沟通的各类 需要，又能在最年夜 水平 上满足企业内部成员与企业外部联系人的沟通需求。

　　事实证明，在这一次抗疫复工期间，企业使用最多的办事 就是通过企业微信连接外部的消费者、客户，进而实现增产增效，赞助 各方提高运转效率。

　　对于企业微信来说，一切才方才 开始罢了 。