疫情下四大实体产业的营销求生术 | 亿欧观点

疫情当前，一边是远程办公、视频会议、在线教育等领域的需求激增，另一边是传统餐饮企业、零售店商超等线下机构的关门闭店。受疫情影响较为严重的餐饮、零售、教育、房产等传统实体产业都尝试通过有别于以往的营销战术求生存。

餐饮：外卖、团餐、社区团购成重点


根据中国烹饪协会发布的数据，疫情已致78%的餐企营收损失100%以上，73%的企业关闭了旗下所有门店。毫无疑问，餐饮业成为受疫情影响最大的产业之一，尤其是以堂食业务为主的传统餐饮门店，自武汉封城开始，营业额几乎是一夜归零。

虽然长期来看，大众的“吃”需求并不会降低，但现阶段，大多数的餐饮企业都面临着捉襟见肘的收入无法抵消高额的人工、租金等成本，于是纷纷使出外卖、团餐、社区团购等各种营销“求生战术”。然而，对于大多餐饮企业，疫情之前并没有很好的在线营销经验，短期内希望快速开拓线上业务，寻求变革，可谓是难上加难。

然而，不可否认的是，此次疫情将加速餐饮业布局线上业务的步伐。尤其是外卖和团餐业务，有望在疫情结束后，成为餐饮业重点布局业务，从业促进餐饮在线化市场渗透率的提升。

零售：直播电商、小程序电商迎热潮


回顾2003年，“非典”让线下实体零售商突然无生意可做，进而推动“在线购物”的发展，迎来整个消费市场的电商化浪潮。当前疫情比2003年更严峻，线下实体零售商面临着更大的困境，单一的线下零售实体或传统电商，在疫情之下都暴露出不足，纷纷关门闭店。

线下实体零售商的营销求生之路，首先从直播电商拉响。据新浪报道，2月21日，苏宁易购利用全渠道优势，在互联网行业首创连续12小时直播的"超店播计划"。在这项计划中，，总共有3280家门店参战直播，开播34000余场。经过12小时不间断直播，苏宁"超店播计划"累计观看人次破1.3亿。

除了苏宁，淘宝直播也有新动作，近期淘宝直播的"村播"直接下沉到乡间，在"村播"项目里，淘宝直播帮助农户边采水果蔬菜边连麦克风，把蔬菜大棚变成直播间。腾讯也在近期上线了直播业务，也可以理解为微信直播。当然，抖音、快手、拼多多也丝毫没有掉队，纷纷“直播带货”。

同时，微信也在支付页面开放“智慧零售”小程序入口。据《微信战“疫”数据报告》显示，截至2月14日，微信小程序用户访问量大增，其中超市、生鲜果蔬和社区电商业态访问量分别同比增长115%、168%和83%。从除夕到初七，微信小程序生鲜果蔬、社区电商业态交易笔数增长149%和322%。

教育：在线教育正提速


1月底，教育部发布《关于2020年春季学期延期开学的通知》，2月初，教育部、工业和信息化部又联合印发了《关于中小学延期开学期间“停课不停学”有关工作安排的通知》，对“停课不停学”工作提出明确意见，强调探索利用信息化手段实施教学。

疫情下，线下教培机构和学校均无法授课，很多学校和线下教育企业纷纷将教学紧急转型线上；也有一些机构把部分服务，比如课后练习、客户的沟通环节等转移到了线上。同时，所有教育机构都开始在线上进行日常办公、团队管理。

一时间，在线教育成为支撑中国教育产业正常运转的“必需条件”，主流的教育机构和互联网科技巨头也纷纷为在线教育“添砖加瓦”。

新东方、学而思网校、猿辅导等为代表的教育培训机构，都推出了免费的同步课程，覆盖语文、数学、英语三大学科，实现了教育资源的全覆盖。阿里巴巴、腾讯和字节跳动等为代表的互联网科技巨头，则主要为在线教育搭建互动平台。目前，阿里钉钉、腾讯课堂和字节跳动旗下清北网校都已经成为各地推荐使用的免费教学服务平台。

据泰合资本副总裁蒋铠阳观察，疫情当下，在线教育需求已呈现利好走势，部分头部教育机构获客转化率提升了50-100%，消课频率提升20-30%。北塔资本董事总经理王凯峰也表示，在线教育进程在此次疫情的冲击下，至少会提速一年时间。

房产：线上营销、精细化管理是必然


新冠肺炎疫情的冲击下，和很多传统线下行业一样，房地产行业这次也遇到了前所未有的困境：线下售楼处关闭，客户无法出门，销售停顿成为房企们不得不面对的残酷现实。

于是，勤劳的地产人开启“自救”之路，各类营销花样层出不穷。朋友圈发布“网上售楼处”，置业顾问摇身一变成抖音小哥哥小姐姐，各房产项目负责人开始疯狂拉群、发红包……

多数房企也都停止了售楼处销售活动，同时转向线上销售，通过全民营销APP和线上小程序，24小时为客户提供看房、选房、认购、置业顾问等服务。因此，线上营销系统的建设变得非常重要，比如直播服务、网上沙盘、线上营销中心等。

房地产市场线上销售本是肺炎下无奈之举，但也是必然选择。 长期以来，房地产企业都普遍面临着数字化运营基础不牢靠、主数据不通、各核心运营场景不在线等问题，传统房地产行业所采取的野蛮粗放式的发展模式已经难以为继。同时，随着外部利润空间的急剧下降，加之房企运营体系的不在线，导致各环节投资损耗无法被有效管理，企业利润受到多环侵蚀。

从多元化布局需求来讲，房企如何在多产业之间对客户资源、供应商资源进行有效盘活，以及如何横跨多产业打通和管理底层数据成为关键。房企只有在营销、运营、成本和风控等多个领域进行精细化管理，重塑企业竞争力，精细化内功，才能在残酷的现实背景和激烈的竞争中守住优势，更好地面向未来。

结语：线上营销或成实体产业“救命稻草”


无论是传统餐饮产业的外卖、团餐、社区团购，还是线下零售店的直播电商、小程序电商，亦或是教育、房产的在线化，都指向了一个现象：疫情期间，线上营销或成传统的实体产业的：救命稻草“。

展望未来，线上营销不一定是每个行业的必然发展方向，但线上营销与线下营销的融合打通，成为传统产业不得不思考的发展方向，线上营销成本相对较低、不受时间和空间限制等优势，为传统产业的数字化转型“踩下一脚油门”。