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网购150个垃圾袋,到手一数仅86个,咋回事? ...
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网购150个垃圾袋,到手一数仅86个,咋回事?
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2023-7-21 06:05:10
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“标注150个,收货一数只有86个。”近日,北京市民李女士在社交平台吐槽称,她无意间用“数垃圾袋打发时间”,却发明 了“货纰谬 板”的秘密,商家宣称150个垃圾袋,实际到手缩水近一半。
李女士的经历并非个例。不少消费者在购买 定量包装商品时都遇到过类似问题:声称500根一盒的棉签,到手一数少了88根;标注50片的纸尿裤,只有38片;号称100抽的抽纸,实际少了近四分之一;买了一箱橘子,测量发明 只有1个年夜 小相符 描述;5千克的面粉少了200多克;50mL的卸妆水只有45mL……
所谓定量包装商品,是指在一定量限范围 内具有统一的质量、体积、长度、面积、计数标注等标识内容的预包装商品。生活中,定量包装商品数量、质量不达标,究竟是商家利用买家不会刻意计数的心理而有意 漏发商品产生 的个例,还是电商平台存在的普遍现象?记者对此进行了采访。
垃圾袋不禁“数”
缺斤短两很常见
记者近日从3个不合 的电商平台购买 了3款垃圾袋,零售价为12元至27元。
其中两款垃圾袋的实际数量与标注数量不符:一款规格为45cm×50cm收口式垃圾袋共100个(5卷),商品标识上写着每卷20个,实测发明 每卷数量不一 ,有的19个,有的18个,共计92个;还有一款规格为50cm×65cm背心手提式垃圾袋共150个,商品包装上标注“30个/卷 5卷装”,但实测一卷只有25个。
记者就“实际数量与标识数量不符”联系商家,对方起初均称“是足量商品”,并询问记者“是否算错”。当记者提供测试视频后,商家才表示 可以补差价。
随后,记者以“垃圾袋”为症结 词在第三方投诉平台检索,共得出1023条相关结果。经不完全统计,超七成投诉与商家在商品详情页标注的垃圾袋数量与实际不符有关,投诉对象涉及多个网购平台。
来自山东曲阜的张女士曾在电商平台购买 了一整箱抽纸,共36包,产品 说明是每包100抽,但她随机抽查6包后发明 数量从81抽/包至92抽/包不等。她将情况告诉 商家,经过一番讨价还价后,对方退给她12元。
在湖南长沙工作的赵女士则发明 ,自己新买的几款化妆品实际称重达不到标注重量:一瓶标注50mL的卸妆水实际只有45mL,一瓶写着50mL的精油实际测量也不足50mL。“这不是商家在暗地里坑人吗?”赵女士愤愤不平 地说。
她将自己的经历传到网上,有不少网友纷纷 留言称自己也遇到过这样的“不良商家”。有人“买一次性洗脸巾,上面写的可用600次,买回来只有180片,商家的解释是一片可以使用三次”;有人“买了100个口罩,收货后只有90个,商家补了1.48元”;有人“买100抽/包的厨房用纸,实际上只有75抽”;还有人“买垃圾袋,商家说一卷100个,结果挨个撕下来数,只有48个”……
有网友对此吐槽:以前去店里买菜买水果要警惕商家缺斤短两,如今网购也得留心数量是否相符。
允许涌现 缺乏 量
但不克不及 跨越 范围
实际上,定量包装商品标识数量与实际不符,早已不是新鲜事。
2018年9月,北京市消费者协会宣布 的定量包装商品计量体验查询拜访 结果显示,查询拜访 的49种定量包装商品样品中,10种样品实际净含量未达到 标注净含量要求,存在缺斤短两问题的商品占比近两成。其中,胶带、垃圾袋样品的缺斤短两问题最多,前者问题样品达50%,后者达38%。
此后几年,多地市场监管局对本地 流通领域的年夜 米、面粉、洗发水、沐浴露等定量包装商品开展净含量计量监督抽查发明 ,净含量和标注不符的情况依然屡见不鲜。
依据 市场监管总局2021年定量包装商品净含量计量监督专项检查情况通报,2021年安排 天津、河北、黑龙江等9省(自治区、直辖市)开展定量包装商品净含量计量监督专项检查,共抽查企业431家,抽查米、面粉、洗发液、化妆品等定量包装商品987批次,净含量标注抽样及格 率为96.6%。
湖南省一名市场监管人士告诉 记者,依据 《定量包装商品计量监督治理 办法 》(以下简称《办法 》)等有关划定 ,现实生活中,考虑到测量设备不敷 准确、测量办法 不敷 完善、测量操作人员业务能力不一 以及天气、温度、湿度等环境因素,允许定量包装商品有些微“斤两不足”,但标注净含量与实际含量之差不得年夜 于划定 的允许缺乏 量。
“比如 长度定量包装的商品,小于或等于5米时,不允许涌现 缺乏 量,年夜 于5米时,缺乏 量需控制在商品标注净含量的2%之内;计数定量包装的商品,小于或等于50个时,不允许涌现 缺乏 量,年夜 于50个时,缺乏 量控制在商品标注净含量的1%之内;质量或体积定量包装商品标注净含量在500至1000克(或毫升)的,允许缺乏 量小于15克(或毫升)。”上述市场监管人士说。
须加年夜 监管力度
没申报 不许销售
多名受访专家指出,定量包装商品事先在商品外包装标注净含量,是为了交易时不消 双方当面称量,节省交易成本,提高交易效率。但如果生产或销售企业禁绝 确标注定量包装商品的净含量,或者趁消费者难以核实净含量而缺斤短两,有意 夸年夜 或隐瞒定量包装商品的净含量,其势必会对消费者造成误导,甚至组成 欺诈,从而损害消费者的知情权和公平 交易权,破坏了公平 交易的市场秩序,不只 有悖商业道德,并且 有违商业诚信。
“依照 消费者权益掩护 法的划定 ,消费者在购买 商品或者接受办事 时,享有知悉其购买 、使用的商品或者接受的办事 的真实情况的权利;有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平 交易条件。如果商家有意 让定量包装商品缺斤短两,则可能组成 欺诈,消费者可以要求商家三倍赔偿,同时还可以向消费者协会或工商行政治理 部分 投诉。”北京市中闻律师事务所律师杜秀军说。
他同时提出,如果商家并非有意为之,并且 相符 《办法 》中的允许缺乏 量,也就是说商家并非有意 ,而是生产带来的必定 误差,或者过于精确晦气 于经济成长 所允许的误差,那么此种误差是允许的。但若不相符 《办法 》中的允许缺乏 量范围 ,商家仍应承担相应责任。
中公法 学会消费者权益掩护 法研究会副秘书长陈音江认为,定量包装商品缺斤短两问题具有一定的隐蔽性和普遍性,其侵犯的是众多不特定消费者的正当 权益,应当引起足够重视。
“此类乱象频发,主要是因为部分 经营者缺乏诚信守法意识,受经济利益驱使,有意 通过缺斤短两方法 降低成本,谋取欠妥 经济利益。此外,缺斤短两问题相比较 较 隐蔽,只要消费者不是特别较真,一般不容易被发明 ,这也客不雅 上纵容了部分 经营者的侥幸心理。”陈音江说。
根治定量包装商品缺斤短两问题,陈音江建议,生产和销售企业要自觉增强主体责任意识,赓续 提高自身计量包管 能力,提升定量包装商品的产品 质量。要加强企业内部自我监督抽查,提高计量治理 人员自身素质,使企业内部形成良性循环,从生产源头包管 定量包装商品净含量的准确,从源头杜绝缺斤短两、偷工减料行为。
“建议有关部分 对定量包装商品生产和销售企业的计量问题加年夜 监管力度,按期 对定量包装商品开展计量专项执法检查,督促企业把定量包装商品净含量检验工作纳入日常自查环节,对出厂的每批次产品 都要求具备定量包装商品净含量计量检验申报 。对不具备计量检验申报 的商品,流通领域不允许销售。”陈音江提出,同时,要加年夜 对《办法 》等司法 律例 的宣传力度,通过宣传提高定量包装商品相关计量司法 律例 的知晓率,赞助 定量包装商品生产与销售企业了解相关司法 律例 ,进一步增强企业计量司法 意识。
杜秀军则从平台角度提出看法。“依据 消费者权益掩护 法,平台提供者不克不及 提供销售者或者办事 者的真实名称、地址和有效联系方法 的,消费者可以向网络交易平台提供者要求赔偿;平台提供者作出更有利于消费者许诺 的,应当履行许诺 ;平台提供者明知或者应知销售者或者办事 者利用其平台侵害消费者正当 权益,未采取 需要 办法 的,依法与该销售者或者办事 者承担连带责任。”
“消费者也要主动学习有关计量律例 知识,学会如何识别商品外包装的标注,如何使用计量司法 律例 掩护 自己的正当 利益。如果自身权益受到损害,应尽量保存 好相关证据,及时向有关市场监管部分 和消协组织投诉,依法维护自身正当 权益,不让经营者抱有任何侥幸心理。”陈音江说。
转自法治日报
来源: 黑龙江交通广播
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