网店创业者荐读，最全面的开店流程和运营技巧，实现“坐着收益”

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引子

解析不要再埋怨 自己错过无数次赚钱的机会了！第一步，上网；第二步，免费开店。赚钱其实就是这么简单，当然这要看你是否做足了赚钱的准备！

给自己挑选一个“卖家角色”

Mr. 卖家精英想成为一名武打演员，一开始就要选择动作戏份多的角色，不然 永远难以实现最初的角色定位，或者你将比别人花上更久长 的时间去实现。一名胜利 的演员在接戏之前，通常会给自己设定一个“我要成为一个……样的演员”的目标角色，从而在今后接戏、拍戏的进程 中更有针对性地去接近自己心中的角色。不仅如此，我们在报考年夜 学之前也总是会依据 自己的角色定位去选择专业、填报志愿，为的就是今后能够在某一领域学有所成、少走弯路。

同理，做淘宝这行也是一样，如果你一开始只是纯真 地为了赚点小钱而不给自己即将开设的商号 设立一个精准的定位，即便你刚开始卖“杂货”赚了不少钱，但作为雇主 的你只会在日后愈加迷茫，不知道自己到底想做什么。并且 ，日复一日的重复买卖终究会使你觉得 疲倦，当你失去热情和兴趣去经营商号 时，胜利 也会越来越远。这样下去的结果就是，你很快就将会被竞争激烈的网购市场淘汰出局。所以，最初的定位并不是在浪费时间，其重要性可见一斑。看看下面这两位亲亲：网络流行词，即亲爱的朋友们。在淘宝为买家与卖家相互称呼  的惯称。——笔者注都产生 了什么故事吧！

【淘宝再现】

王美娟刚卒业 不久，迟迟未找到工作，在母亲的多次数说下，她走上了淘宝这条路。这都缘于王妈妈听邻居张女士说其女儿从年夜 学期间就经营淘宝商号 ，赚了不少钱。所以，眼看自己的女儿连工作都没有着落，王妈妈也只能让女儿在淘宝上碰碰运气了。可是，王美娟在上学期间对电脑就没什么兴趣，连最基本的应用软件都不会使用，所以淘宝的学习进程 对她来说很辛苦。学了几天，她不只 没了学习的兴趣，并且 至今仍不知道自己应该干哪一行，最终选择了放弃  。

下一个准备可母亲却不合  意：“学到手至少也是门技术，这有什么难的啊？我是老喽，不然  我都去学。”

在母亲三番五次的劝说后，王美娟不得不继续学习淘宝知识，可对于未来的自己到底应该做什么，却依然毫无想法……尽管，在王美娟的心中也有属于她的无奈，但事实上，不明不白就踏上淘宝这一行实属浪费时间。尤其王美娟自己 对淘宝没有什么兴趣，即使在母亲的说服下缓步前行，最终也不会在这条路上走太远。当要投入的角色定位与自己的设想完全不符时，最好还是不要轻率 进入角色。相比较  而言，邻居张女士的女儿陈曦然的淘宝路走得就顺理成章。年夜 三那年，课程渐渐变少，很多同学都去校外做兼职，权当实习。而陈曦然认为，出去兼职当家教、做办事 员一定不是年夜 家最终的目标，虽然也能赚钱，但其实是在浪费时间。再说，她又是个不折不扣的“宅女”，除了上课，就是在宿舍上网。所以她想，是不是可以找一种网络兼职的方法 当做实习。而恰恰她又是个网购达人，买家信用已经好几颗黄钻了。有一天，她突发奇想：“这几年都是在网上花钱，是时候把钱赚回来了。”陈曦然很聪慧 ，因为手头资金不多，她并没有冒风险去进一年夜 堆货，而是先售卖起了虚拟商品——游戏点卡和话费充值卡。身边的同学都来找她充值话费，男生没游戏点卡了，也都去她的商号 购买  。在这期间，商号 的信用慢慢积累起来，至年夜 四卒业 之时，她的商号 已经拥有5颗蓝钻，所以她才决定继续把商号 做下去，向皇冠的目标继续努力！恐怕刚开始做淘宝的陈曦然没有想到，有一天自己能在这一领域拓展出一片天地来。幸运的是，她没有像王美娟一样，盲从田地 入这一行，而是经过再三思考，选择了适合自己的虚拟商品来卖，所以很快便尝到了甜头。

【卖家黄金轨则 】

可见，后期的成长 往哪个偏向 走，产生  怎样的效果，都与初期的定位有莫年夜 关系。之所以有的人无功而返，有的人却能坚持着一直走下去，就是因为后者知道自己适合做什么、需要什么，有了一个定位后，才好往既定偏向 去努力。

不合  的人对自己的定位都有所不合  ，看好自己属于哪一类再出招。

不合  的人，其开店的目的和想法也就不合  。依据 我多年来的不雅 察，在淘宝开店的卖家通常有以下几类。

第一种：年夜 学刚卒业 不久，还未找到正式工作的人。这类人的出发  点往往只是想暂时能有事情做，赚点糊口的小钱，绝年夜 多半 对淘宝开店并没有真正的兴趣。待他们找到了适合自己的、满意的工作，就会立刻丧失 落 淘宝商号 ，离开这一行。所以，一般有这种想法的人通常不会做直销，而是会选择给别人做署理 ，通过赚差价赚一点小钱。对他们而言，只要投入少，不囤货，在最短的时间内能赚到钱就行了。

第二种：在校年夜 学生。年夜 学生有很多业余时间，而开设淘宝小店也日渐成为校园内的一种潮流  ，甚至有些工商院校已将电子商务作为学生学习的考核内容之一。由于年夜 学生的资金不是很充分 ，因此他们主要是做代销，经营德律风 卡、游戏点卡等虚拟商品也很多，因为虚拟商品通常是自动发货，无需投入年夜 量精力去治理 。

第三种：全职的自由职业者。这类人最年夜 的特点是时间多、金钱较充分 ，也有年夜 量的精力去搞好自己的淘宝商号 。所以，如果你属于这类人，就要切实地做好各方面的准备，精准定位、精心选择产品  。自由职业者通常会投己所好，并且  认定一种就会历久 做下去，其利益也会随着时间的推移而无限增长。

第四种：上班族。这类人要么是有自己的公司，需要通过网络推介自己的产品  ，淘宝开店只是作为他们宣传、买卖的一种途径；要么就是工作比较  清闲，刚好可以借助网络开一家淘宝小店，也便于治理 。

第五种：有实体店的商家。这类人是目前最普遍、最庞年夜 的一个群体，一般先有实体店，后成立淘宝商号 。因为他们自己 正经营着服装店或化妆品店等各式实体店，范围 不算年夜 ，然则 生意红火，一时间想要继续扩张可能投入太年夜 ，所以就选择开设淘宝商号 来扩张自己的生意。由于自己 的销售经验、进货渠道已经很成熟，经营起来也容易上手，因此很快就会看见可不雅 的利益，久而久之，反而网上生意比实体商号 还要火爆。

精准定位角色需要找对“参照物”，逆向思维挑角色。

如果想破了脑袋也想不出自己到底喜欢做什么、适合做什么，那你就别浪费时间继续想了，换个思路，通过逆向思考来寻找你想要的谜底 吧。例如，如果你不知道自己的定位是什么，那么可以先给你未来的客户群体定位，你对哪个领域的客户比较  熟悉？你有哪些客户资源？如果你身边的人年夜 部分  都是上班族，那么护肤品或服装这类产品  就比较  适合 ；如果你认识的学生族比较  多，那么卖虚拟产品  或电子产品  就比较  适合 。另外，还可以依据 你所在区域人群的年龄、性别、消费水平来进行详细的客户细分。开店虽然是免费的，但同时要求你必须  从零起步，但凡最后胜利 的店家都是经营专业产品  之人，而并不是今天卖儿童玩具、明天卖游戏点卡、后天卖服装这样三天打鱼两天晒网的人。因为胜利 者一开始就已经目标明确，需要为哪一类人群设计相关的产品  ，到时即使他们年夜 力推广的主线产品  不叫卖，也可以继续推出相关的产品  。而最主要的一个参照物就是你的兴趣。选择一个你感兴趣的领域慢慢成长 ，无论中途要经历多年夜 的风雨，你都邑 比别人有魄力、有劲头 儿，更重要的是，你对感兴趣的器械 一定是了如指掌的，经营起来也会加倍 顺手。

网络随心购，但并非卖啥都行

Mr. 卖家精英每一行都有自己的规矩 ，如果不管失落 臂 地捡到一个路边货就去卖，只会越卖越赔钱，只有选对了产品  能力 赚年夜 钱。完成第一步的定位还不敷 ，第二个准备工作就是要仔细挑选你所要经营的产品  ，也可以说是第一步的细化和具体地落实工作。淘宝网络平台已经日趋成熟化和家当 化，淘宝店家之间的竞争也日益激烈，要想在淘宝赚年夜 钱并不容易。通过下面两位亲的淘宝经历，你就会明白，选择产品  对店家来说都是头等年夜 事。总的说来，选产品  需要满足两个标准  ：一是利润要年夜 ，利益永远是作为卖家应该追求的器械 ；二是销量要年夜 ，没有销量就不会有人气，没有人气就难有利益。

【淘宝再现】

安磊一直都是网络上的活跃分子，在淘宝刚成立的那一年，他就立刻注册账号开设了自己的淘宝小店。但奇怪的是，成长 至今，安磊的商号 依然生意平平。用他自己的话说：“网络是个自由的平台，年夜 家不选我有什么办法  呢？”

虽然他把利益看得很淡，有一份稳定的工作，但也一直没有放弃  淘宝的事业。他身边的朋友却看不下去了，没事就挖苦几句：“我说老安啊，瞧你那不冷不热的生意，我看你还是和我们来打牌吧！”

谁都想往好了成长 ，老是被朋友拿来开玩笑也不是滋味，但安磊一直想欠亨 自己的问题出在哪里。直到有一次他和其他卖家交流后才明白：原来是自己的品位太高了。他上的货都十分完美，因此价格很高，虽然卖出一件赚的钱也不少，但这样坐等买家上门的结果就是人气不旺，商号 总的利润自然也就很微小，所以生意才一直平平淡淡……下一个准备没错，淘宝网是个自由的平台，但卖家卖器械 可并非像学生挑选一个自己喜欢的艺术班那么简单，喜欢什么就学什么，还需要考虑未来的销售前景，安磊正是疏忽了这一点，才导致生意昏暗 。虽然，商品都是自己喜欢的，也很完美，但可惜，你很可能选择的恰是不受市场欢迎的。姜美熙开了一个“嘻嘻哈哈小我 护理小铺”，主营一些女性的护肤产品  。最初她进购的都是一些知名品牌的护肤系列，例如雅诗兰黛、兰蔻这一类的高端品牌。然则 她发明 这些名贵的护肤品在专柜有很多人买，拿到网上反而没几小我 买了。后来，她终于找到了原因。因为网上的价格虽然比专柜稍微廉价 ，但差价一般不会太年夜 。所以在买家还不确定你销售的是否是真品的情况下，就让他们掏出钱来购买  ，显然是有牵挂  的。之后，姜美熙撤失落 了这些高端的牌子，全部换上了中低端的品牌，还推出了几款廉价 又好用的国货，积累了不少人气。商号 因此也转危为安，开始有了生机……相比之下，姜美熙的处理  方法 很灵活，当她发明 卖一样器械 已经完全经营不下去时，就赶紧反思并立刻加以改进  ，从而保住了商号 的人气。列位 亲，你是安磊还是姜美熙呢？

【卖家黄金轨则 】

虽然淘宝给卖家的空间很自由，但同时市场消费纪律 也告诉  我们，并非如你想象中的卖啥都行，究竟 卖家都是抱着赚钱的态度做的，倘若知道卖这件商品不会赚钱，你还会有信心继续做下去吗？

找到利润最年夜 的产品  作为参考。

依据 笔者多年来的经营经验，如果一个产品  的利润低于30%，那么就不要冒风险去卖。可是，有什么办法 可以让我们顺利找到利润最年夜 的产品  呢？不妨试试通过淘宝网主页上的“淘宝客”来进行搜索。首先，进入“淘宝客”页面，找到“推广商品”这一模块，并在搜索框中输入“皇冠”症结 词，然后选择佣金比率范围  是30%～50%，这时数以万计的高佣金产品  就涌现  在我们眼前了。并且  ，你会发明 ，佣金跨越 30%是一个很普遍的现象，甚至有些佣金已经接近50%。这样，我们就可以据此推算出，在淘宝上，产品  利润在30%以上是普遍存在的。所以，利用好“淘宝客”页面中的数据搜索结果，对我们选择自己的产品  有很年夜 的赞助 。并且 ，这个调研可是免费的哦！

销量最年夜 的产品  来自女性消费者。

第一个标准  解决了，那么第二个标准  ——销量其实也很容易搞定。相信你一定听过“女人的钱最好赚”这句话，说来还是很有事理 的。从女性的性格来看，她们天生敏感、感性，也就比男性更容易产生  消费的激动 ，这种激动 还会继续因为她们的感性而成为一种习惯，所以，通常激动 消费和习惯性消费都产生 在女性消费者身上。据数据统计，女性买家的消费比例与日俱增，似乎她们在淘宝消费已经成了一种习惯，特别是那些年轻有为的职场白领，她们每周都邑 在淘宝上“血拼”。有一位女性买家就说：“只有花光了刚发的奖金，才会觉得压力少了一些，就会觉得 特别开心。”所以，女性的护肤品、服装、饰品一直都是淘宝网上热卖不衰的产品  。另外，还有一部分  女性是准妈妈，她们一般很少外出，但又想给未降生 的宝宝添置一些用品，那么上淘宝选购一些婴幼儿产品  对她们而言是一个不错的选择。最后，很多正准备开店的朋友向我反应 ，自己一直很喜欢美食，但卖几袋零食又能赚几个钱呢，谁又会在网上买吃的呢？其实，这只是我们自己一厢情愿的想法，而事实并非如此，美食对于女性朋友也是极具诱惑力的哦。如果你在淘宝主页检索“零食”，就会发明 一组惊人的数据，原来有那么多卖零食的商号 且生意都异常火爆，竟然还有一家光卖龟苓膏就卖到了皇冠信誉的商号 ！没错，开店最忌讳的就是想当然，没事多检索一下，也就多了一分把握。

进货有道，今后路好走

Mr. 卖家精英俗话说，“君子爱财，取之有道”，其中，最重要的既不是“君子”，也不是“财”，而是“道”。有了定位、选好了产品  ，之后做什么？如何保障产品  的质量？怎么控制产品  的价格？谜底 是好的进货渠道，也就是我们平时所说的货源，这更是未来高收入的包管 。

很多新人朋友可能会觉得寻找货源对他们而言是一件比登天还难的事，其实不然  ，好的货源途径有很多，症结 是看你如何去寻找。先看看下面这两位亲是怎么“寻宝”的吧。

【淘宝再现】

谢振华正在接受本地 一家报社的采访，邻居们听闻也都争相赶来凑热闹，看看这位“年夜 英雄”到底是凭借什么事迹把媒体给吸引过来了？

原来，不久前谢振华开了一家淘宝商号 ，也正是因为这家商号 ，挽救了本地 一家即将倒闭的工厂  。后来，该工厂  厂长找到本地 报社，请他们一定要去采访这位“网络商人”。

记者：“我很纳闷，通常开网店都是你们主动去找货源、找商家，为什么你却能让厂长来找你呢？”

谢振华：“你误会了，其实是我先找的厂长。其时 我想在淘宝卖零食散货，但我想，倘若我卖的零食没有特色，谁会上网买呢，去超市不就得了?所以，我就想卖咱们本地 的特产。可是特产通常都是在正规的商号 才找获得 ，我去店里一问，呵，进价一下子就把我吓到了，和零售价相差无几，若加上快递费，基本 无利可图。后来在回家的路上，我经过一间厂子，一看正是特色食品加工厂  ，我想如果能在批发市场上买来原资料 ，通过加工厂  一加工，岂不就是本地  特色食品。我试着找到了厂长，正巧厂长因为最近销路欠安 盘算 关门不干了，于是我就劝他试试网络这个销售平台。几经商谈后我和厂长杀青 共鸣 ，之后由于我们加工出来的产品  切实其实 代表了咱们本地 的特色，所以在淘宝网上打开了一条不错的销路！”

下一个准备听着谢振华深情的讲述，厂长带头为谢振华兴起 了掌，最后还弥补 了一句：“是谢兄弟救了我的厂子啊！”很多人认为，谢振华是因为运气好，在对的时间遇到了对的人，做了对的事，所以才一路通顺 ，取得了胜利 ，现实中哪有那么容易？话虽如此，但不得不认可 ，这也是一个很好的进货渠道。第一，直接和厂家联系，利润空间比较  年夜 ；第二，可以一直与厂家坚持 互动和合作，有利于推出更优秀的产品  ，对双方来说是一种双赢。周晶娜最近一直在为商号 货源的问题发愁。

2011年年初，周晶娜和老公闲着无聊，两人决定开一家商号 作为他们的“第二事业”。一年经营下来，通过亲朋石友 不懈的努力，商号 积累了一点信用，总算是有了一点人气。

最近老公发明 商号 的人气高了，可中差评却开始找上了门，究其原因，原来是自己的产品  质量欠安 。一天晚上，老公对周晶娜说：“瑰宝 ，咱们进些上档次的衣服吧，你也别去捡那些地摊货了。最近咱们遭遇了不少中差评啊，我认为商号 初期成长 ，攒足信用最重要！”没想到周晶娜的不雅 点却和老公有很年夜 的不合 ：“什么？这些衣服都是我从小商品城挑来的啊！价钱摆在那儿呢，买家又不是傻子，他们会不知道料子值几个钱？能赚到钱就行呗。管他呢，横竖 现在咱们商号 也不愁人气了，你不买他还买呢，进上档次的货可就赚不来这么多了呀！”

为此，两人各不相谋 ，争得面红耳赤……老公老婆，一个为名一个为利，着重 点不合  ，我们也不克不及 纯真 地说谁对谁错。其实，两人完全可以转移话题的着重 点，不谈卖哪个档次的商品，而是落在从哪儿寻找更经济实惠的商品。说到底，其实是他们还没有清楚地认识到，只要进货渠道通顺 ，名和利还是可以双收的。

【卖家黄金轨则 】

开店这些年来，笔者一直认为，每小我 都有属于自己的一套进货方法 。它就像我们之前说过的女人的习惯一样，一旦习惯养成，我们就会忠于一种进货渠道。现在将本人了解或用到的几种基本途径在此向年夜 家作一介绍。

寻找货源途径年夜 公开，选择最适合你的才是最好的。

第一种途径：批发网站。批发网站是最普遍的进货渠道。实体商号 的进货渠道有批发市场，同样的，在网络成长 越来越神速的今天，网络商号 的进货渠道也有批发网站。只不过  ，因为网络的虚拟性，目前各类 批发网站良莠不齐、鱼目混珠，稍有失慎 就可能上当受骗。所以，正准备开店、还从未有过进货经验的亲们，更要擦亮眼睛选择正规的批发网站。目前对网络市场的监管及犯法 袭击 的体系还不敷 成熟，基于此，笔者的建议是，平安 起见，第一次进货还是选择淘宝网的母公司阿里巴巴批发市场比较  好。究竟 ，它是目前“世界上最年夜 的网络批发市场”，完全能够满足新手卖家的进货要求。并且 ，在阿里巴巴这个平台上，批发商都是实名制的，我们可以直接查看他们的信誉度。在付款方法 上，我们可以选择货到付款，也可以选择通过支付宝交易。总之，阿里巴巴批发市场多方位的保障办法 使其成为了新手们最好的进货渠道之一。

第二种途径：代销。代销是目前选择人数最多的进货渠道。虽然阿里巴巴批发市场价格廉价 ，但究竟 需要通过快递邮寄，比较  麻烦，并且 进若干 货需要多方面的考虑，不然 就会面临囤货的风险。所以，年夜 多半 卖家选择了代销这种方法 。代销不必由卖家本人亲自上货，卖家只负责销售别人的商品，赚取差价即可。此外，还有很多做批发的网店也会招署理 人，只不过  ，由于他们都是以通过淘宝外的商城形式做代销网站，因此不如阿里巴巴正规和保险。对此，较好的办法  就是通过百度等搜索引擎直接检索“代销”，就可以找到许多代销网站。总之，代销有利有弊，利弊还需要我们多方权衡之后再作决定。通常情况下，代销方会提供给  署理 人产品  的相关数据和图片，由署理 人将其宣布 到自己商号 中。当订单生成时，署理 人直接通知代销方发货即可。

第三种途径：分销。分销是最新的进货渠道。这种方法 是淘宝网针对卖家和买家的沟通、交流，将其有效结合的一种技术对象 。分销通过资源整合和技术保障，解决了新手卖家们找不到好货源的问题，也为那些想要继续扩展范围 的商家提供了一个平台。目前，淘宝网分销频道已经有很多名牌产品  入驻，吸引了不少想要署理 名牌产品  的卖家。这种方法 风险相对较低、投入资金较少，质量也有包管 ，只是，由于这是新推出的渠道，相关的支付、退换货方面的技术还有待进一步优化。

了解其他货源的途径，做到有备无患。

以上三种是目前使用人数最多也是淘宝上最普遍的进货途径，但除此之外，我们还可以了解一下其他不经常使用的进货渠道。新人多了解一些信息能力 有备无患。

第一种途径：直接联系商家。如果只是小我 做商号 ，这种办法 还是很少用的。直接和商家联系的利益 是，可以直接和对方议价，直接检验产品  的真伪。但这要耗去相当一部分  精力，有时未免有些得不偿失。但如果某厂家就在你家对面，这种方法 倒还是可以考虑的。

第二种途径：在淘宝上寻找二手商品。在淘宝的商品分类中，有一种叫做“跳蚤市场”，里面通常是买家买到的尺寸不适合 的衣服或者买回来又不喜欢的器械 ，一般都是九成新以上，所以他们就直接放在淘宝上以低价转让，此时我们可以把它们纳入囊中，这也是一个不错的进货途径。

第三种途径：复制粘贴赚取佣金。目前淘宝上新兴一批喜欢投机取巧的“懒人”，平时在淘宝客里搜集一些利润高、人气旺的产品  ，直接将其数据复制并粘贴到自己的商号 中。当买家拍下产品  后，自己再去原商号 拍下产品  ，从中赚得不菲佣金。但如果你想做年夜 做强，那么不得不提醒一句，这样做只是权宜之计。

鸟枪换年夜 炮，为商号 “穿衣服”

Mr. 卖家精英开淘宝商号 ，装修工作是其中的重头戏。为什么奢侈品卖得如此之贵？精湛的包装就是其中奇妙 之一。早年 有一位来自楚国的珠宝商人，他为了使自己的珠宝看上去加倍 华丽、精美、年夜 气，于是在外包装上苦下工夫  。他先是用上等的木材制作了一个美丽的小匣子，用于盛放珠宝；又找来一堆香料把盒子熏得香气四溢，似乎 珠宝都蔓延着香气一样；最后还用鸟儿美丽的羽毛甚至美玉做花边装饰，以此来陪衬 珠宝的美丽。不久之后，有一位郑国的有钱人到楚国游玩，看到后对这个华丽的匣子情有独钟，立即花高价买下，而把里面的珠宝还给了楚国商人。

这个故事就是众所周知的“买椟还珠”。外面 上它讥讽 了一个只注外表、不重实质的人，但如果从商业的角度看这则故事，那么可以把它视为一个极为胜利 的营销案例。那位楚国商人就是一个懂包装、会包装的天才，因为精美的包装他才得以把一个匣子以高于珠宝的价格卖了出去。

所以，作为卖家，你要理解 一个经过千百年验证的规矩 ：外表越华丽，人的眼睛越容易被迷惑。况且，商号 装修的精美也是对顾客的一种尊重，可以让顾客怀着愉悦的心情浏览你的产品  ，增加对商号 、对产品  的印象，也就更容易激发顾客的购买  欲。记住，世界上没有一双眼睛会拒绝眼前的美景！

【淘宝再现】

最近，孟祥宇盘算 在淘宝开一家服装店，朋友们纷纷  表示  支持。商号 开张那天，他兴奋地告诉  了身边的所有石友 ，并要求年夜 家多多惠顾 。

下一个准备第二天一早，朋友邵阳打来德律风 ：“老孟，我觉得你那个商号 装修得不怎么样啊？”

孟祥宇愣住了：“什么？装修？装修哪里啊？老兄，我开的是网店，不是实体商号 ！”

邵阳解释道：“没错！我说的就是你的网店，我一进去就觉得你没戏了，你那商号 页面太难看了，你自己好好想想吧！”说完笑着挂了德律风 。

孟祥宇迷惑了……“落拓不羁 ”这个词形容一小我 通常是功德 ，但如果用在商号 装修这个环节上就会坏事。很显然，孟祥宇基本 不知道装修是怎么一回事，还傻傻地以为是朋友搞错了。林紫颐绝对是个装修高手，从她身上，我也学到了不少经验。

紫颐是文科出身  ，最拿手的就是写作文；并且 她从小学习画画，所以在审美上向来要求严格。有一天紫颐来德律风 ：“Darling，我要开网店了，下面和你讨论下我商号 的名字和装修时的作风 ，我决定熬个通宵把它搞定！”

虽然我也正盘算 开网店，但对于她这份执着和追求完美的精神我不得不佩服：“不就一个店名嘛，有这么重要吗？我看啊，瑰宝 比如 什么都强！”

“哎呀，就像淘子和林紫颐这两个名字，为什么每次出门介绍自己时，人家都觉得我是美女呢？因为我的名字听上去比你的好听呀！”紫颐不依不饶。

……

直到自己真正开网店那天，我才想起紫颐的这番话是多么  珍贵!林紫颐是一个很注重外表的女孩，长得也很漂亮，每次出门都要精心装扮 一番，我想正是因为她有装扮 自己的这种耐心，才会让人总是想要靠近她吧！

【卖家黄金轨则 】

孟祥宇和林紫颐在作风上可谓年夜 相径庭，而这多若干 少都和他们各自的性格有几分关系。然则 ，不管你是什么样的性格，都应该学会为你的商号 “穿衣服”，而不是把它“赤裸裸”地展现给年夜 众。这就比如 一个不会穿衣的美女，纵使她长得再漂亮，也会因穿戴一些不适合的衣服而变得黯淡失色。

掌握旺旺名、淘宝店名的“穿衣年夜 法”，让名字传递出第一好印象。

我们常用“人如其名”来形容一小我 的美丽、帅气或某方面的特点，但这一定是指好的方面、好的特点，可见，一个好的名字能够增加他人对自己的印象分。通常，开一家淘宝商号 都需注册两个名字：一个是阿里旺旺的名字，一个是淘宝商号 的名字。其实，这就像给自己的孩子取一个年夜 名、一个小名一样，两个都很重要。旺旺是用于和买家沟通的软件，所以通常卖家都邑 注册和商号 相同的名字。然则 ，在注册淘宝商号 之前就应该想好这个名字，因为旺旺名注册之后通常是不允许修改的。另外，旺旺取名应该遵循以下几个原则：首先，旺旺的名字要简单易记、通俗易懂，便于买家在想不起你商号 名的时候，可以通过“石友 查找”找到你。其次，旺旺的名字要有特色，哪怕夸张一点也无妨。只有让别人觉得 特其余 名字才会有较高的辨识度，能够一眼就被买家记住。最后，尽量取与你所经营的商品有关的名字，利用名字传递产品  的功能  、属性，这样买家就可以针对自己的需求，通过症结 字查找到你。

一个好听的商号 名不只 能为你赚得人气、招揽客户，还可以节省很多推广、沟通的成本。与旺旺名不合  的是，商号 名可以依据 自己经营产品  状况的转变 而随时修改，通常商号 名有30字以内的字数限制，所以我们要充分  利用这30字的空间。通用的一个办法 是，依照 “品牌名称+产品  功能  +诱惑形容词+其他”的原则取名，让名字既动人 又实用。

了解不合  商号 类型的区别，给商号 穿上最称身 的衣服。

目前为止，淘宝网推出的商号 界面主要有两种作风 ，即“普通商号 版”和“创业培植 版”、“旺铺标准  版”，这三个不合  的版本区别也是很年夜 的。顾名思义，普通商号 版只包含 最基础的办事 项目，而后  两者则是建立在普通商号 基础上的个性化升级办事 。普通商号 版完全免费，但在上传图片的年夜 小、数量等方面有严格的限制，一般不建议使用。创业培植 版的施展 空间相对较年夜 ，为了培植 中小卖家，同样是免费的，但也会受到一定的限制，例如，不支持自界说 商号 装修，并且  信誉度一定要达到  5颗心以上才有资格使用。只有旺铺标准  版是最自由的一个版本，几乎能实现所有卖家需要的功能  。当然，和前两者相比较  ，这种版本需要缴纳包月费(有30元和50元两种选择)，但三个版本装修出来的效果年夜 不相同。旺铺标准  版是目前人气最高的版本，也是卖家通用的版本，普通商号 版已经基本没有人使用了。既然要做就肯定要做到最好，房子都买了，谁还会在意那点装修费呢？最后，选择30元包月或50元包月版本后，依照 页面提示付款，再依据 界面软件的内容提示一一装修就年夜 功乐成 了。

借鉴前人经验，有底气更有气场

Mr. 卖家精英走在我们前面的人，替我们踏过了水坑，趟过了河流，他们的经验是留给我们最名贵 的财富。虽然前人走过的路不一  定适合你走，但至少我们可以看清他们踏过的水坑、趟过的河流，这样我们再走的时候就会有底气，处理  相同的问题更有把握。同理，虽然做淘宝之初的你并没有抱着做一笔年夜 买卖的心理，但开淘宝商号 也是一种创业形式，所以，我们弗成 忽视前人的经验。

【淘宝再现】

每次和卖家们在群里交流经验时，有一位喜欢自嘲而又经营有道的朋友很受年夜 家瞩目，她的IDID：用户名。——笔者注是妖妖。

有次我对妖妖说：“谈谈你的经验吧。”这时她打出一个流汗的脸色 ，仿佛在自嘲：不敢当啊，我觉得我没有这个资格呀。

众人玩笑 道：“哟！还不想把秘密告诉  我们啊。”

年夜 家一起哄，她就全招了：“好吧，那我可就说了，你们可禁绝 笑话我！我的经验就是三个字——跟人学！”

话音未落，年夜 伙一片年夜 小的脸色 ，有人说：“怎么可能，这年头没有自己的特色还想出头，别美了！”

妖妖不服气：“是真的，因为我也是刚开店不久嘛。我认为，这个时期如果你没什么好主意，千万不要陷在自己的圈子里胡思乱想，应该去看看那些三皇冠的商号 是怎么做的，去问问那些五皇冠的卖家是怎么经营的，这很有利益 啊！”

群里缄默 了片刻，然后是众人“撒花”的脸色 ，似乎是同意了妖妖的不雅 点……下一个准备当然，对此我也是表示  赞同的。上学的时候，奶奶总对我说：“我走过的桥比你走过的路还长。”每当这时我就会乖乖听奶奶的话。所以，妖妖这么做还是有她的事理 的。虽然胜利 者的经验不一  定完全适合你，但其中一定有可以令你学习、借鉴的处所 。“还记得2010年的光棍节那天，淘宝联合无数知名品牌的商家进行了年夜 促销，其中有几家皇冠级的商号 更创下了日销售额几千万元的惊人业绩！没有什么是弗成 能的，只有你想不到的，而这些商号 留给方才 起步的我们是什么呢？是经验！这个惊人的业绩也一定会赓续 地被刷新，这绝不是最后的终点。”这是群里的另一位卖家在妖妖的谈话 后所作的弥补 说明。

这位卖家说，记得商号 开张的第一天，她兴奋不已，在群里向众人颁布 “我终于有自己的小店了”，只要有人上门来就要拉住对方吹捧 一番，最后搞得众人都不得纰谬 她敬而远之。不过  现在她明白了，决定回去立刻拜访  那些皇冠级的卖家……开店是功德 ，甚至可以将这件事作为促销的一个理由。但不要忘了，这时是你最应该转变不雅 念的时候。虽然你是雇主 ，但你不是主角，不要再对着自己的商号 和商品自恋了。自己看自己，哪儿都觉得好，但你注意过买家发给你的“无奈”脸色 吗？你在意过他们的意见吗？

【卖家黄金轨则 】

所以，在此我要提醒列位 亲，眼看商号 就要宣布 ，越是这个时期越要正直 自己的态度。此外，还有以下两点需要注意：

不以赚钱为目的的开店都是弗成 取的。

开店最主要的目的是什么？就是赚钱。千万不要说“我要通过淘宝实现我伟年夜 的梦想”这类假、年夜 、空的话。依据 淘宝网2011年1月6日宣布 的2010年网购数据显示，以淘宝商场为代表的B2C业务在2010年的交易额高达4000亿元。即使这个数额只有1000亿元，那么，依据 销售中的二八轨则 ，80%的收益来自20%的店家，也就是说仅有的20%的店家将分享那800亿元的销售业绩。所以，如果你能成为这20%中的一个，你每天将坐收若干 利润？所以，定位、选择、进货、装修……接下来的种种其实都是为了赚钱、赚年夜 钱而办事 的。不管你今后走出哪一步，也都应该以赚钱为基本 出发  点，没有利润的事尽量不要做。

转变不雅 念的时候到了，主角配角不要舍本逐末 。

第一，不要再对自己的商号 和商品自恋。因为它们都是你一手操办起来的，就像你亲自抚养  的小孩，怎么看怎么顺眼，这样对你今后的成长 是没有任何利益 的，只会令你陷进自己的世界无法自拔。

第二，别再抱着“只要商品好，不怕买家不敲门”的态度经营商号 了。卖猪肉的老板为什么一边剁肉一边吆喝，因为他们的重点不在“肉”上，而在“卖”上。同理，你的产品  只是你和顾客的一个介质，不需要你时时盯着，你的重点还应该放在顾客身上。

查漏补缺，现在就做有心人

Mr. 卖家精英当一切眼看年夜 功乐成 的时候，唯有细节会告诉  我们哪里还有值得我们弥补的不足之处。或许你会不耐烦地问我：“查漏补缺？怎么似乎 上学做练习题时，老师对学生讲的话，这也太幼稚了吧！”

其实年夜 家不妨反过来想想，老师昔时 为什么会一遍又一遍地提醒我们在做完试卷时要查漏补缺，而你这样做之后的结果是什么？是不是总会发明 有一些明明会做还是做错的题目？是不是总会发明 一些没有写全的步调 ？同理，即使我们已经把所有的准备工作都做得差不多了，最后还是应该注意一些细节上的工作，尽可能地减少商号 的漏洞，也避免今后令顾客误解或产生 纠纷。能做到10分的事情，为什么要停留在9分呢？

【淘宝再现】

范允浩的口头禅就是：“能做到10分的事情，为什么一定要停留在9分呢？”平日里，这句话也是他教育客服人员必备的开场白。

范允浩经营的是体育器材，主要是漂移板之类的小型用品，但就是因为小，所以更容易失足 。有一次，一个负责出货的客服就因为少发了一个装饰灯，结果买家极不满意，给了一个中评。幸亏范允浩及时发明 ，并和买家取得联系，不只 为对方补发了货，还多赠送了一个装饰灯，买家这才把中评改成了好评。

这件事给范允浩上了一课，从那以后，商号 的每一个细节他都严格把关，也正因如此，商号 很少再涌现 中评。看来买家远比我们想象得“苛刻”。我们总觉得差不多就行了，但在买家看来有差别 就是一种缺陷。所以，哪怕是一颗小小的螺丝钉，也有可能遭遇差评。下一个准备李芸笑就在细节上吃了不少亏。

有一次，一位性急的客户拍下一件瑰宝 ，说是买给爸爸的生日礼物，所以希望李芸笑能早点发货。李芸笑也一口准许 了。

这位买家拍下商品付完款后，李芸笑就赶紧出门发货去了，但她忘记把阿里旺旺设置成自动回复了。结果，就在她出门期间，买家又说：“欠好 意思，我怕不克不及 按时收到货，还是先不买了吧。我已经申请退款了，麻烦您确认下！”

电脑这边很久都没有回音，买家又发了几遍之后，终于没有了耐心，点了“投诉”。而当李芸笑气喘吁吁地回到家  ，正美滋滋地想“今天又卖出去一件”时，却看到买家的投诉消息，这让她很是接受不了，就和买家理论起来。结果那个买家一怒之下去各年夜 论坛发帖，说李芸笑的商号 欺骗顾客。可想而知，那段日子，她商号 的生意真是昏暗 啊！仅仅是因为在离开之前没把旺旺设置成自动回复，就造成了买家的误会，甚至双方因此而吵了起来。不管问题最后有没有获得 解决，但都影响了商号 的声誉，造成了无法挽回的损失。

【卖家黄金轨则 】

可见，悲剧产生 的源头，通常都是因为一个芝麻年夜 的小细节出了问题。然而正是这些基本的小问题，也是新手卖家最容易忽略的问题之一。所以，现在赶紧自检一下吧！

查看商号 的基本设置，不在最基础的事情上犯错。

越是简单、基础的细节问题就越容易让我们失落 进毛病 的陷阱，经营淘宝商号 也是如此。这时最该做的就是查看之前已经做好了的基本设置有没有问题。最简单的办法 是：登录到后台，进入“商号 治理 ”界面，再单击“商号 基本设置”。进入设置页面后，查看商号 名的设置和商号 介绍是否完善，再查看商号 的类别是否选择正确。特别要注意店标的选择，就像腾讯QQ（以下简称QQ）头像一样，一个相符 自己心情、气质的图标不只 令我们在登录的一刻神清气爽，还能令买家觉得 亲切。如果此前你的店标设置的是静态的并且  时间允许，不妨自己通过Photoshop制图软件或由美工制作一个个性的动态店标。总之，一个悦目 的店标绝对能够让人眼前一亮。

从宏不雅 上查看商号 装修情况及交流区的设置。

商号 页面做得漂亮还不敷 ，想知道每天有若干 人路过你的商号 、停留了多久、都看了哪些内容吗？教你一个办法 ，现在很多网站都邑 提供免费的商号 统计对象 ，只需通过百度检索相关的统计供给 商，复制相应的对象 代码，再进入淘宝后台，依据 界面提示粘贴就可以了。这样不只 可以监控每天的流量，还能起到装饰商号 的作用。另外，我们还要检查一下商号 主页最下面的交流区。因为是新店开张，一般不会立即有人来发帖，但又要显得小铺很红火，那么你就可以利用这个查漏补缺的时间，把“帖子”补上，可以是一些商号 的介绍，促销活动介绍等。总之，不要让你的“小家”空落落的，将所有可以利用的空间都充分  利用，“小家”才会变得充分 又温馨。

精英之道：“小怡靓衣”教你打造绝版“吸睛”商号

精英造诣  ：

商号 名称：小怡靓衣

主营业务：服饰鞋包

开店年份：2004

卖家信用：两金冠

新手疑问：什么样的商号 最“吸睛”？

精英之道：如果你首次 到“小怡靓衣”，一定会被其主页的画面感所吸引。原来，“吸睛”的秘诀就在于，它的主页分为滚动的宣传区、一周销量排名区，以及新品宣布 区三年夜 版块。没有任何多余  的文字，而是全部由充斥 美感的图片所组成的画面，所以其画面感异常 强烈，“吸睛”指数超强。宣传区位于整个页面的最上端，由一张张滚动的图片组成，每张图片都被放年夜 了好几倍，专门为主打产品  宣传，不失为良策。另外，其瑰宝 图片全部由真人模特拍摄，加以LOMO作风 LOMO作风 ：LOMO是一种相机类型，LOMO作风 追求自然、即兴，不注重构图与对焦，讲究模糊与随机性。——笔者注的装点 ，使得整个主页的画面看上去浑然天成。虽然没有文字的介绍，但正因为“有图为证”，满满一页的图片就是最有力的证据，使你看了一眼就想继续点击进入二级页面！下一个准备