珀莱雅渠道两端受罚 中消协重点监控化妆品评测乱象

“6·18”年夜 促预售期接近尾声，珀莱雅化妆品股份有限公司（以下简称“珀莱雅”，603605.SH）宣布 首捷战报。

据东兴证券研报显示，珀莱雅旗下多个品牌均取得亮眼表示 ：珀莱雅品牌天猫成交额同比增长70％以上，抖音成交额同比增长90％以上；彩棠天猫GMV（商品交易总额）同比增长100％以上，抖音GMV同比增长80％以上。

品牌表示 来看，天猫美妆预售榜TOP10中，国货上榜2席，珀莱雅排名第二。

近年来，珀莱雅的业绩增速也较为可不雅 。

2023年一季度公司实现营业收入16.22亿元，同比增长29.27％，归属于上市公司股东的净利润2.08亿元，同比增长31.32％；实现归属母公司扣非净利润1.98亿元，同比增长34.93％。

2022年公司实现营业收入63.85亿元，同比增长37.82％，归属于上市公司股东的净利润8.17亿元，同比增长41.88％；实现归属母公司扣非净利润7.89亿元，同比增长38.80％。

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线上线下均受罚

从销售模式来看，珀莱雅线上渠道主要通过直营、分销模式运营，其中直营以天猫、抖音、京东、快手、拼多多等平台为主，分销包含 淘宝、京东、唯品会等平台；线下渠道主要通过经销商模式运营，包含 化妆品专营店、商超、单品牌店等。

据年报披露，2022年公司的线上收入57.88亿元，同比增长47.50％；同期线下收入5.74亿元，同比下滑17.62％。

值得注意的是，其线下经销商方才 遭受处罚  。2023年6月7日，信用中国（广东湛江）网站宣布 一条处罚  信息，对廉江市石城珀莱雅化妆品店经营标签不相符 划定 化妆品的行为作出处罚  。

此前，珀莱雅的线上业务也受到监管处罚  。

企查查数据显示，4月27日，珀莱雅下属子公司浙江美丽谷电子商务有限公司（以下简称“美丽谷”），因在告白 中对商品的性能、质量等允诺表示  不清楚、不明白，杭州市西湖区市场监督治理 局决定对其处罚  20万元。

从信用中国公开信息来看，美丽谷在线上渠道在天猫平台开设“珀莱雅官方旗舰店”、在抖音平台开设“珀莱雅美妆旗舰店”（后改名  为“珀莱雅官方旗舰店”）、在微信微商城开设“珀莱雅官方旗舰店”、在小红书开设有小红书品牌号“珀莱雅PROYA”及“珀莱雅PROYA官方旗舰店”，以销售商品。

这家公司在上述4个网店均销售一款名为“珀莱雅双抗精华2.0”的产品  ，这款产品  于2021年下半年上架至上述4个平台及小红书品牌号。

然则 ，美丽谷公司在抖音平台、微信微商城平台、小红书品牌号对此产品  均宣传有2％麦角硫因、1％脱羧肌肽等内容；而在天猫平台、小红书平台未宣传2％麦角硫因、1％脱羧肌肽内容，因此遭受处罚  。

据美丽谷自述，公司页面宣称的“2％麦角硫因、1％脱羧肌肽”系指麦角硫因、脱羧肌肽溶液在产品  配方中添加的质量百分比含量，但因工作人员疏忽，漏标“溶液”二字，且未将2％麦角硫因、1％脱羧肌肽准确释义内容上传至抖音平台、微信微商城平台、小红书品牌号等三个平台，以致引人误解，对消费者产生  误导，非当事人主不雅 有意 。

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行业高增速与乱象并存

我国化妆品市场整体处于长年夜 阶段，与美国、日本等成熟市场相比，中国化妆品市场增速处于高位。

2022年中国美容个护产品  市场达到  5318.13亿元，成为全球第二年夜 化妆品市场，欧睿咨询预计2023年市场范围 将增长至5791.67亿元。

银河证券研报显示，2014年-2022年该行业复合增速为7.50％，2022年同比下滑6.38％，世界范围  、美国、日本同期增速为0.66％、8.14％、4.16％。

银河证券认为，总体上说，消费需求增加来源于人们对外表的重视水平 增加、对美好形象的精神需求增加。随着美妆自媒体的成长 与流行，人们对于化妆品的认识逐渐丰富  ，渐渐培养护肤化妆习惯，化妆品消费需求连续 增长。

与此同时，美妆产品  作为主要消费品类之一，在赓续 攀升的交易额之外，也引发了不少消费投诉问题。其中，网购不发货、不退款、售假货等成为美妆行业投诉最热症结 词。

据《中国质量万里行》报道，消费者投诉的主要问题包含 ：消费前交费容易，后期却迟迟不发货；网络主播虚假宣传，如在重复 播放的告白 中夸年夜 产品  功能 等；一些消费者因产品  质量问题要求退货，却被商家要求取消产品  有质量问题的描述，按七日无理由退货处理  ，由消费者承担运费；部分  网购商品卖家出具虚假产品  质量证明或者检测申报 ，欺骗消费者；有些消费者买到疑似假冒伪劣产品  ，因检测困难，维权不畅；商家附赠微信红包，或者推出各类 赠品让消费者拍照留言好评，误导消费者；跨境网络购物维权难，如消费者在国内网购平台链接推送的跨境电商平台购物后，投诉处理  渠道不畅，售后不及时，纠纷解决难。

并且 ，线上渠道愈发增长的环境下，化妆品“评测”视频乱象丛生。

今年3·15期间，中国消费者协会宣布 《“第三方测评”对消费者权益影响查询拜访 申报 》。中消协对抖音、微博、小红书、快手、B站、西瓜视频、微信平台等12个互联网平台共计350家“第三方测评”账号进行体验式查询拜访 后发明 ：93.1％的“第三方测评”涉嫌存在测评标准  类问题，其中缺乏测评标准  的主不雅 性测评多；55.7％的“第三方测评”涉嫌存在商测一体、以商养测类的模式难保公平 性；37.2％的消费者反应 通过不雅 看“第三方测评”所购买  的商品涌现 过质量问题；35.7％的“第三方测评”存在涉嫌虚假测评类问题。

中国消费者协会表示  将继续对“第三方测评”这种商业营销宣传模式进行监督，重点是对商测一体、以商养测的测评监督。

本文源自投资者网