一路高歌之际，拼多多为何要转向高质量成长 ？

文｜朱晓培

编辑  ｜年夜 道格

受超预期业绩的影响，当晚，拼多多股价年夜 涨18.99%。
5月26日，拼多多集团宣布 了截至3月31日的2023年第一季度业绩。财报显示，拼多多集团一季度实现营收376.4亿元，同比增长58.2%；营业利润为69.29亿元，同比增长222%；投入环比增加4.2%，达到  25.1亿元。
这也是赵佳臻出任拼多多集团执行董事、联席首席执行官后的首份财报。他在财报德律风 剖析 师会议上首次提出，将提升质量作为首要目标。
“在提振消费的年夜 配景 下，高质量地满足消费者的多元化需求，形成扩年夜 消费的合力，对我们来说既是机遇也是挑战。我们希望通过加年夜 补贴  、扩充品类、升级办事 、充分  掩护 消费的权益等一项举措，进一步优化平台的生态，通过平台生态的高质量转型，进一步助推消费活力。”赵佳臻说。
股价的上涨，是投资者在用脚投票，既有对拼多多的曩昔 一季度的认可，更有高质量成长 战略带来的新预期。
01、超预期，高质量转型的收获

今年第一季度的业绩已经陆续宣布 出来。
阿里、腾讯、美团等公司的业绩虽然同样表示 不错，甚至在利润上超出  预期，然则 却涌现 了股价与业绩背离的现象。而拼多多的股价却和业绩趋势相呼应。其中的一个显而易见的原因是，拼多多无论是在营收增速，还是利润增速上，远远跨越 预期。
此前，彭博剖析 师一致预期：拼多多一季度营收为323亿元，经调剂 净利润为59.66亿元。但依据 财报，拼多多一季度营收为376.37亿元，经调剂 净利润为101.3亿。无论是营收，还是利润，均远超市场预期。
从增速上看，国度 统计局数据显示，一季度全国网上零售额3.29万亿元，同比增长8.6%。而其他电商的财报也显示，主流老牌电商平台同比增长均已跌到个位数。而拼多多同比增长却达到  了58.2%，也是曩昔 7个季度中增速第二快的季度，仅次于2022年第三季度。这也注解 ，拼多多苏醒 势头强劲，不仅远超中国经济年夜 盘，并且 优于同业。
具体来看，第一季度，拼多多告白 收入272.44亿元，同比增长49.7%。告白 营收的增加，不仅带来营收增加，更意味着各个商家、品牌对拼多多这个平台的重视，他们愿意在拼多多上投入更多的资源。
商家、品牌愿意在拼多多上投入更多的资源，最基本 的原因，还是平台上用户活跃的购买  意愿。而这也是拼多多坚持办事 用户，推动平台向高质量成长 转型的结果。

在方才 曩昔 的季度中，拼多多调动了平台的资源，进一步助力消费潜能的激活与转化。比如  ，曩昔 一个季度，拼多多一方面在年货节、春节不打烊、开年年夜 促、上海五五购物节、多多念书 月等一系列的年夜 型活动中加码了补贴  ，并进一步提升了好办事 的能力，优化用户的消费体验。以图书为例，在今年的多多念书 月中，拼多多投入亿元级其余 念书 基金，助力高质量阅读的普及。来自第三方平台的测评申报 显示，在综合价格、正品保障、售后办事 、物流时效以及优惠力度的五项指标中，拼多多平台的综合购书体验在多个电商平台中名列前茅。
“在曩昔 的一个季度里，我们看到消费者情绪继续改良 、各类 类其余 需求激增，这反应 出消费者对我们提供的各类 产品  的浓厚兴趣。这一结果也注解 ，拼多多将历久 战略重点转向高质量的成长 是有所收获的。”赵佳臻在德律风 剖析 师会议上认为，高质量成长 ，不仅带来了消费者数量的增加，也为拼多多的未来奠定  了坚实的基础。
02、从“量”到“质，转型的需要 性和必定 性

曩昔 几个季度中，拼多多将重心从增速转向提质。
特别是今年4月，赵佳臻出任联席CEO，配合 治理 公司业务后，一个多月里，他就推动了许多事情。比如  针对图书类目展开治理和版权掩护 专项，对农村供给 链体系和家当 升级加年夜 投入，帮扶平台优质的农产品  和制造业商家等。
而赵佳臻推动拼多多所做的一切，都为了一个目标，“我将和团队配合 努力，坚持推动高质量成长 ，增进 平台生态健康共赢。”
曩昔 几年，拼多多凭借着对下沉市场的存眷 ，业绩一路狂飙，不只 受到了用户和投资者的青睐，更促使其他平台重新重视自己的平台策略。正值一路高歌猛进之际，拼多多为何要转型高质量成长 ？其实，这是平台从“量变”到“质变”的必定 进程 ，也是时代环境下的年夜 势所趋。
一方面，从拼多多平台自身而言，经过多年的成长 ，拼多多已经成为国内乃至全球重要的电商平台之一。依据 财报数据，一季度拼多多用户范围 和活跃度连续 增长，年活跃买家数已达9.1亿、同比增长10%，平均月活跃用户数达到  7.9亿、同比增长9%。活跃商户也跨越 了1300万。

平台成长 到拼多多这个阶段，岂论 是用户数量，还是商品的数量，都已经足够丰富  。作为一个对接和撮合买卖双方需求的平台，想要获得更久远 的成长 ，就需要构建一个和谐、健康的生态，让用户拥有良好的体验，让商家健康长年夜 。
另一方面，曩昔 20年，中国电子商务取得长足进步，对经济增长的引领作用正在全面提升。曩昔 一年，各地纷纷  起草、印发加快电子商务家当 高质量成长 实施计划 ，认可电子商务对公民 经济和社会成长 的推动力量，同时付与 了电子商务家当 高质量成长 的新定位、新目标。希望通过电子商务推动本地 家当 多元化、融合化成长 。
“在提振消费的年夜 配景 下，高质量地满足消费者的多元化需求，形成扩年夜 消费的合力，对我们来说既是机遇也是挑战。”赵佳臻说，希望通过加年夜 补贴  、扩充品类、升级办事 、充分  掩护 消费的权益等一项举措，进一步优化平台的生态，通过平台生态的高质量转型，进一步助推消费活力。
03、高质量成长 的办法 论

由快向稳、赶紧  度到质量的战略转型，全面拥抱高质量成长 ，已经成为拼多多的内部共鸣 。目标已经清晰，症结 是如何去实现？
赵佳臻给出的谜底 是，将坚持质量第一的原则，继续履行平台的业务，积极承担更年夜 的社会责任。同时，将以实为本，连续 加码供给 线投入，为高质量成长 寻找更强的驱动力。加速建设多实惠、加好办事 的健康生态。
自2015年创建 以来，农业始终是拼多多的基本盘。近年来，中国经济由高速增长阶段开始转向高质量成长 阶段，并加快建设农业强国。作为国内重要的农产品  上行平台，也把农业作为实现平台高质量成长 的重要立足点。
目前，拼多多的“农云行动”等专项团队，已经深入国内各个优质农业带，通过提升农货上行效率，连续 推动我国农业的数字化升级。此外，拼多多的“新农人培训”、“全球农创客年夜 赛”、“多多农研科技年夜 赛”等，则从人才和技术的维度，赓续 为农业带去增益，并赞助 他们对接适合农货上行的仓储和冷链等物流体系，减少运途货损，提升商品竞争力。

数据显示，目前，有1600万“新农人”在平台上深耕细作，把产品  销往全国乃至全球。拼多多对农业成长 的进献 ，也受到全球的认可。一些拼多多商家依托 “拼单 + 产地直发”的模式取得范围 效应、建立价格优势后开始为包含 直播电商在内的其他平台供货，开启了多元化成长 之路。为了勉励 其在农业供给 链方面的立异 ，2022年，联合国粮农组织还向拼多多揭橥  了年度立异 奖。
有了增进 农业高质量成长 的胜利 经验，拼多多在宣布 新一季财报的同时，宣布 了第三个百亿项目——百亿生态。具体而言，包含 推出百亿范围 帮扶资金，支持并帮扶优质商户、品牌及中小企业；通过流量等资源倾斜，激发需求侧的“数字化新消费”，帮助 家当 带商家建设“数字化新供给  ”；通过爆品打造、加“数”成长 、拓展国际市场等举措，助力优质商户做年夜 做强，推动中小企业、优质商家实现有质量的增长，提升平台商户的整体办事 效率与品质。
概括  起来百亿生态的重点，就是开放电商的数字化能力，用平台的流量倾斜、需求侧的直不雅 数据，以及实打实的真金白银，助力优质商户和商品与平台一同长年夜 。
“我们还继续重投实体供给 链建设，稳链强链、补链延链，让更多工业、农业家当 带跑出扎基本 地  的领头羊，率领 本地 家当 走向全国乃至全球市场。”赵佳臻表示  。
拼多多财务  副总裁刘珺在业绩申报 中表示  ：" 拼多多仍处于投资阶段，我们计划加年夜 投资力度，进一步支持高质量增长。
04、面对阵痛，善意解读

作为增进 平台高质量成长 的一个重要手段，在办事 端，拼多多也拿出了升级的决心。
除了“多实惠”，拼多多还赓续 提升“好办事 ”的能力。今年以来已将绝年夜 部分  品类从支持72小时发货，升级至支持48小时内发货；在售后策略上对老人及偏远地区  的消费者进行办事 倾斜，同时执行加倍 主动的客服策略，如为利益受损的消费者提供仅退款办事 。
拼多多发力办事 ，一方面是为了提升用户的消费体验，另一方面，则是希望让用户用脚投票，促使平台上的商户提升产品  的品质和办事 质量，清退劣质商家。
然则 ，通过仅退款等办事 提升平台生态质量的举措，也给拼多多带来了误解和阵痛。
赵佳臻在德律风 会上也提到了三月下旬的炸店事件，其时 拼多多上的数十家品牌旗舰店遭到了年夜 范围 的恶意订单轰炸。炸店事件后拼多多在第一时间对利益受损的商家进行兜底保障，同时升级攻防策略。

“炸店”风波  背后，有一种误解认为，这是因为拼多多要放弃  中小商家。但事实并非如此。对于任何一个平台而言，中小商家都是平台健康生态的重要组成组成 。面对即将到来的618，从天猫、京东到抖音、快手，都加年夜 了对中小商家的补贴  和流量支持。
对于拼多多而言，中小商家提供的实惠的零食、果蔬、日用品等商品，更是其一贯的优势。而新设的“百亿生态”专项，更是把中小企业作为了搀扶 的对象。
拼多多要袭击 的不是中小商家，而是劣质、不守信用的商家。而高质量成长 ，与支持中小企业也不冲突，中小企业也可以是优质商家。岂论 企业年夜 小，拼多多都希望助力那些高信用、合规经营的优质商家获得更多机会，让钻空子的商家寸步难移，从而带动整个平台商品及办事 的品质提升。
在向高质量转型的进程 中，平台可能还会遭受新的质疑、进击 ，但这些也都在治理 团队的预期之中。“我们将继续坚持消费者导向，以正面积极的方法 应对所有类型的竞争。即使面对恶意的进击 ，我们也会善意解读。”赵佳臻说。陈磊也表示  ，“会加年夜 投入，加快高质量转型，创造  更年夜 的社会价值。”
虽然阵痛难免，但拼多多的此轮转型，必将推动中小企业、优质商家实现有质量的增长，提升平台商户的整体办事 效率与品质。最终受益的，还是9亿消费者，以及整个社会的经济。相信，随着平台的赓续 成长 ，拼多多将还以更多的方法 ，产生  更多积极的社会影响。