1400多元在专卖店购鞋，一月后发明 鞋舌长短不一 ；商场称0.5CM误差不属质量问题，律师给出消费维权建议

两双鞋的鞋舌明显不一  样长，属于质量问题吗？

当事人讲述——
花1400多元购鞋，1月后穿鞋时，发明 鞋舌长短不一  


陈斌（化名）是河南平顶山人。今年3月15日，他在和顺路与凌云路邻近 的中骏·世界城商场的ECCO专卖店购买  了一双鞋，花费1400多元。他说，他经常购买  ECCO的鞋，新买的鞋是准备夏天穿，因此简单检查走线是否整齐、鞋底是否开胶后，便打包带回家中。
今年4月底，陈斌准备穿新鞋出门，结果发明 鞋舌的长短明显不合  ，当即前往ECCO专卖店，店内工作人员称会向上级反应 ，两三天内给他回复，但一连多日都没有消息，“我跑到专卖店，他们说已经过了15天‘三包’期限，不克不及 退换货，只能送我个小椅子赔偿 一下。”他不接受，又向中骏·世界城商场治理 方投诉，工作人员看到鞋后，表示  会尽可能协改换  鞋，但结果依然无法换鞋。

5月9日，华商报年夜 风新闻记者联系到陈斌。依据 照片显示，两双鞋的鞋舌长短不一  ；陈斌说，两只鞋鞋面相贴后，卷尺测量鞋舌长短相差约1CM，“没想到1400多元购买  的鞋子，制作的标准  会有这么年夜 误差。”


有关方回应——
商场认为0.5CM误差属于合理范围  ，不影响穿戴 体验，不属于质量问题
专卖店称曾帮顾客争取换鞋，但遭公司拒绝


依据 5月6日录音显示，中骏世界城商场客服回复称，鞋舌是针织面料，有弹性，因今生 产时允许有误差，正常情况下在0.5CM之内的误差，陈斌购买  鞋子的鞋舌相差0.5CM，属于合理误差范围  ，可以忽略不计，在实际穿戴 进程 中，也不影响顾客的穿戴 体验，“店方考虑是老顾客，又来了很多次，所以可以给一个ECCO品牌的椅子，但如果不接受就没办法  了，因为鞋子不属于质量问题。”

依据 陈斌提供的联系方法 ，华商报年夜 风新闻记者联系到中骏世界城ECCO专卖店，工作人员表示  ，陈斌购买  的鞋子 “鞋舌长短不一  ”一事情况属实，陈斌反应 后，他们曾给公司进行过反馈，帮其争取看能否换货，但公司拒绝进行改换 ，认为可以赔偿 一些礼物。后来，陈斌向商场投诉了他们，商场实际测量后，认为误差为0,5CM，和公司沟通后，认为属于正常范围  内，公司依然不合  意退换货，“目前，我们没接到公司要帮陈斌换货的通知。”


律师说法——
鞋舌明显长短不一  ，经营者称“系正常误差范围  ”，应提供产品  标准  


北京德恒（西咸新区）律师事务所合股 人李耀华律师说，《消费者权益掩护 法》第24条划定 ，经营者提供的商品或者办事 不相符 质量要求的，消费者可以依照国度 划定 、当事人约定退货，或者要求经营者履行改换 、修理等义务。而鞋类商品的质量要求，主要划定 在处所 划定 或企业“三包”划定 之中，针对的多是断底、断跟、断面、脱胶等有严重质量问题的情形。
本案中，爱步官网关于鞋类质量“三包”划定 有“以下情况不属于ECCO官网三包退换领域 ：非质量问题（不包含  7天无理由退换货）或在产品  标准  允许误差内的”之划定 。由此可知，陈斌购买  鞋子的鞋舌明显长短不一  ，经营者想证明产品  误差在标准  之内，应提供产品  标准  ，不然 消费者可认为该产品  瑕疵，有权以产品  影响自己的使用，或经营者在销售时没有提示该瑕疵为由，要求商品经营者进行修理或赔偿。
李耀华提醒，一些企业的三包划定 要求在产品  出售一个月或三个月内申请“三包”售后，所以建议消费者在购买  鞋子时做好外不雅 检查，查询相关企业的三包划定 ，涌现 质量问题时及时申请售后。


华商报年夜 风新闻记者 张鹏康 编辑   杨德合
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什么牌子的？

就是这样的造型，别具一格。