阿里京东唯品会的财报中，释放了一个新风向

随着前几天京东宣布 2022全年以及Q4财报，阿里、京东和唯品会这三年夜 电商去年的造诣  单终于全部提交。京东在财报里年夜 篇幅披露用户继续坚持 高质量增长，零售用户购物频次和平均进献 收入继续坚持 增长势头。其中，PLUS会员在籍会员数量达3400万。

同样，阿里财报也特别提到，在淘宝和天猫消费跨越 1万元的消费者数维持在约1.24亿，并有98%的留存率。还有唯品会的财报也颁布 了相关数据，2022年平台超V用户数量对线上消费的进献 占比提升至41%，比一年前增加了5个百分点。
三年夜 电商发家 报，都重点存眷 用户数据，这绝不是一种巧合，而是新年夜 环境下的必定 选择。进入互联网下半场，流量红利年夜 不如昔时 ，年夜 厂们拉新的成本越来越高，都离别 了一路狂奔的时代。于是平台的存眷 重点从增量转移到质量，聚焦用户留存率。

阿里身上的转变就很明显，加倍 注重消费者体验了。以前花费年夜 工夫 整合三通一达，把包裹送到驿站去。然则 现在为了更好迎合消费者真实需求，阿里改口强调提升送货上门比例。前几天菜鸟刚宣布，追加30亿补贴  驿站老板送货上门。
京东也是例子，这次发家 报很多人存眷 它营收破万亿，然则 利润并不高，其实恰恰是京东还在猖狂 投入物流，给消费者提供加倍 高效的物流体验。目前物流在全国运营跨越 1500个仓库，仓储网络总治理 面积跨越 3000万平方米，做到了像送外卖那样送快递。

还有特卖电商唯品会，这家平台的用户粘性异常 高，跨越 4成的线上交易都是来自超V会员。而唯品会还不错的办事 ，正是留住老用户的原因之一。比如  唯品会一直坚持真人客服，24小时在线为用户答疑解惑、处理  问题等，目前72小时内解决客户问题比率达99%。

网友们点赞最多的，还是唯品会拉着顺丰历久 坚持送货上门办事 。即便用户买的商品需要换货、退货，也是顺丰小哥直接上门，消费者足不出户就能完成交易。不少年夜 学生都表示  ，学校里面的菜鸟太火爆取快递异常 费时间，于是爱上了唯品会顺丰快递。

不得不认可 ，今天的电商正在回到最初的样子，让消费者没有门槛地买到远在千里之外的商品，让商家简简单单做天下的生意。