即时零售，万物到家

来源:人民日报海外版

共青团上海市委员会提议 开展上海共青团助力外卖配送专项行动，组建上海共青团“青小运”青年突击队，就近加入运力保障，介入 站内分拣工作。图为在上海市徐汇区的美团买菜前置仓，青年突击队队员进行分拣工作。新华社记者 王 翔摄

给自己加餐买份鲜活年夜 虾，夜里馋嘴了买几袋小零食，给孩子买些急需的草稿纸……这些生活中突然想起的购物需求，如今只需在手机上“动动指尖”就能即时满足。从生鲜蔬菜到休闲零食，从电子产品  到日化美妆，以“线上下单、门店发货、商品小时达”为核心特点的即时零售，品类日渐丰富  、配送赓续 加快，受到越来越多消费者的欢迎。

线上下单的人更多了

“曩昔 顾客都来店里买，但最近几年，想要线上下单、送货到家  的人变多了。”在北京经营海鲜生意多年的佘林，对即时零售业态成长 的感触感染 很深。3年前，他开始测验考试 用网络平台“跑腿”办事 请配送员为顾客送货上门。而今，在年夜 闸蟹、梭子蟹等时令海鲜上市的时节，通过线上下单、跑腿取货的顾客已占他的海鲜生意近七成。

小小的海鲜档口是即时零售火热市场的一个缩影。即时零售作为一种新型零售模式，主要指消费者在线上交易平台下单，周边几公里内的线下实体零售商，通过第三方或自有物流，执行配送上门办事 ，提供食品饮料、蔬果生鲜、医药健康、数码科技等商品，配送时效通常在30至60分钟。

即时零售为消费者提供高时效性的到家  办事 ，高度满足消费者便利  化、即时性的购物需求，为中国零售业成长 注入新活力。“随着现代社会新型商业模式基础设施和城市配送办事 网络的快速完善，以小时达、分钟达为特征的即时零售已经成为零售模式立异 的新风口。”商务部中国国际电子商务中心电子商务首席专家李鸣涛说。

把流量转化为销量

“以前碰到要急用但抽不开身去买的物件，我都邑 花二三十元叫个跑腿代买，但现在外卖啥都能买到了，一单只要两三元的配送费，省不少钱了。”在湖北省武汉市生活的李娇越来越热衷即时零售这种消费形式。

在北京电子商务协会秘书长马小森看来，完善的配送办事 体系是即时零售的支撑基础，也是竞争的症结 。

业内人士认为，即时零售的主要特征是“线上下单，线下30分钟送达”，将履约时长压缩进半小时至1小时的区间内，从而满足零售业务中“最后一公里”的即时配送需求。实现这一点，需要包含 线上交易平台、线下实体零售商、品牌商、配送物流商在内即时零售体系的高效整合。作为全渠道零售的重要组成部分  ，即时零售不是纯真 依靠线上的流量，还需要通过对现有线下资源的整合，使平台和线下零售商合作共赢。

中国连锁经营协会秘书长彭建真认为，即时零售不仅是业态成长 需要，更是云计算、年夜 数据、物联网、智能化科技成长 的结果。即时零售为线下商家带来了线上流量，而只有在经营和办事 特色等方面多下工夫 ，线下商家才有望把更多线上流量转化为实际销量。

更好满足消费者需求

目前，政府有关部分 对即时零售业态赐与 充分  支持。商务部等多部分 宣布 的《商贸物流高质量成长 专项行动计划（2021—2025年）》《城市一刻钟便民生活圈建设指南》等文件，对即时零售成长 完善提供更为细致的政策指导。

在市场和政策的双重激励下，京东、阿里巴巴、美团等互联网企业纷纷  入局。专家认为，对消费者来说，即时零售办事 应在缩短购物时间、提升购物效率的同时，提供丰富  多样的商品选择；对于线下零售门店来说，即时零售有利于门店拓宽销售渠道，增年夜 笼罩 半径，获得更多网络流量和线上客户；对于品牌商来说，即时零售买通 线上线下数字化营销和运营生态，实现了全渠道经营降本增效；对于外卖和物流平台来说，即时零售使得外卖和闪购订单显著增加，平台与实体零售商的联系加倍 紧密。

中国社会科学评价研究院院长荆林波说，即时零售等“到家  ”新业态蓬勃成长 ，推动零售行业线上线下加速融合，有望成为新的消费增长点。相关部分 还应及时出台相关政策，进一步完善行业标准  ，为即时配送行业健康成长 营造良好环境，更好保障消费者权益；统筹推进现代流通体系建设，进一步施展 即时配送的积极作用，在更好满足消费者需求的同时，进一步增进 释放消费潜力、助力消费升级。（记者 高 乔）

《 人民日报海外版 》（ 2023年01月18日 第 08 版）