立下直播带货“硬规矩 ”

来源：经济日报

当前，直播带货作为一种全新的商业模式，正迅速转变 着人们的消费不雅 念。这种带货方法 的兴起，打破了传统电商界限，将商品展示、用户互动、即时购买  融为一体，为消费者提供了一种加倍 直不雅 、互动的购物方法 。

依据 商务年夜 数据监测，2023年前10个月，我国直播带货销售额超2.2万亿元，同比增长58.9%，占网络零售额18.1%，拉动网络零售额增长7.5个百分点。在直播平台上，主播们通过展示商品、解答疑问、分享体验，有效缩短了消费者与商品之间的距离，使得购物体验加倍 真实和生动。同时，随着直播带货的连续 升温和市场范围 的迅速扩年夜 ，也存在着商品质量参差不齐、虚假宣传、侵犯消费者权益等突出问题，严重影响直播带货市场的健康有序成长 。针对此，应在客不雅 认识和理解的基础上，采取  多种办法 加以解决，立下直播带货行业的“硬规矩  ”。

规范化是直播带货市场成熟的重要标记 。有关部分 应研究制定完善直播带货行业规范，通过立法明确直播带货的行业标准  ，包含 对直播带货的界说 、主播的资质要求、商品的质量标准  、告白 内容的真实性、消费者权益掩护 等方面。尤其是针对直播带货中常见的问题，都应有具体划定 、处罚  办法 以及司法 指导和规范。还应建立一套强有力的监管机制，设立专门的监管部分 ，充分  利用年夜 数据、人工智能等技术手段加强执法力度，建立信息披露制度，对直播带货市场全面监管，切实维护直播带货市场秩序。

经营主体是直播带货的受益者，也是积极的介入 者，应当主动承担起自律的责任。企业作为直播带货市场的重要组成部分  ，需建立和完善内部治理 体系，包含 对产品  源头的严格控制、质量检验流程的规范化以及售后办事 体系的完善，确保产品  和办事 质量相符 国度 标准  及行业规范。企业还要致力于诚信经营，包管 所提供商品和办事 的真实性、可靠性，主动披露相关信息，如供给 链情况、产品  成分、使用说明等，提高产品  和办事 信息的透明度，赓续 增强消费者忠诚度和信任度。在追求利润的同时，企业也应注意避免采取  虚假告白 、恶意抹黑竞争敌手 等不正当竞争手段，积极通过立异 和提升用户体验来获取市场竞争优势，主动介入 营造健康有序的直播带货市场环境。

从带货主播的角度而言，要做好带货主播在线培训，引导其严格遵守基本的商业伦理、司法 律例 以及平台规矩 ，推进带货直播培训深入化、体系化、范围 化，全面提升主播部队 整体素质。充分  施展 好行业协会作用，宣传带货主播行为规范等相关政策划定 ，着力培养带货主播正确的世界不雅 、价值不雅 、人生不雅 ，着力提升带货主播的政治意识、媒介素养和专业能力，让带货主播承担起社会责任，在直播带货中流传 正能量、唱响主旋律。

从消费者视角来讲，应增强消费者自我意识，让他们认识到有了解产品  和办事 等详细信息的权利，也有选择或拒绝购买  某一类产品  和办事 的权利。消费者教育的目的，在于让消费者平安 购物、鉴别 虚假信息、维护自身权益，增强消费者在直播带货市场中的自我掩护 能力。对此，应建立易于拜访 且响应迅速的投诉反馈系统，在消费者遭遇欺诈或不公平  看待 时，获得及时有效的权益掩护 。（本文来源：经济日报 作者：段忠贤）