演出售后机制待完善、定制家具问题多 陕西宣布 2024年十年夜 消费提示
西部网讯（记者 兰逊鸽）3月15日，由陕西省消费者权益掩护 委员会和陕西省市场监督治理 局联合主办的2024年“3.15国际消费者权益日”纪念宣传年夜 会在西安召开，会上宣布 了2024年十年夜 消费提示，涉及供热分户计量、演出票售后办事 、汽车销售、线上购物、驾校退费等多方面社会热点问题。
一、分户计量供暖好，依法节能利环保
国度 通过立法推进集中供热建筑逐步实行分户计量、按用热量收费的制度，有着巨年夜 的节能环保意义，并有利于解决供暖收费及温度不达标等消费纠纷。但因普法宣传不到位，供热企业推行动力不足等原因，陕西省供热分户计量尚未全面推行普及。陕西省消保委将依法履行社会监督职责，通过消费查询拜访 、专家研讨、部分 会商、联合约谈等方法 进一步推动这项有利于绿色节约消费、惠及广年夜 消费者的政策普遍 实施。
消费提醒：相符 供暖分户计量标准条件但未实行的小区，消费者可以向供热公司提出供热分户计量供暖申请。
二、文娱演出新热点，售后机制待完善
近两年线下文娱演出市场强劲苏醒 ，相关领域消费者投诉成为新的热点，其中演出票务平台及主办方不依法履行消费者权益掩护 义务，不兑现退改签票和退款许诺 ，人为设置退改签票和退款障碍，售后办事 渠道不畅等问题成为消费者痛点。
消费提醒：消费者购买演出票时应选择办事 规范、信誉良好、售后制度完善的平台，并提前注意阅读退改签票办事 条款和违约责任，涌现 问题时留存证据及时向行业主管部分 或消费者组织投诉。
三、健身办卡莫激动 ，年夜 额预付需三思
健身房办卡容易退费难、交款前后办事 质量差距年夜 、经营者倒闭跑路一直是消费纠纷频发的热点难点，消费者解决 年夜 额健身预付卡一定要谨慎，建议依据 自身实际情况，少量多次充值并及时消费，莫要架不住诱人推销，盲目激动 年夜 额充值办卡。
消费提醒：消费者不要轻信销售的宣传和口头许诺 ，要理性消费、少充快用，签订书面合同并看清合同中的退费条款和违约责任，留存票据和合同，发明 正当 权益受损及时投诉举报。
四、定制家具问题增，详签合同权责明
定制家具因其个性化、空间利用合理等优势，深受消费者青睐，这一领域的消费投诉涌现逐年增加趋势。问题主要集中在：家具尺寸、样式、资料 、质量与当初设计约定许诺 不符，商家逾期交付，中途变革 计价方法 、临时加价，许诺 退款拖延或不兑付、尾款纠纷等。
消费提醒：消费者选择定制家具产品时，尽量选择范围 年夜 、有实力、口碑信誉度较高、经营比较稳定的商家。定制家具设计进程 中双方要进行充分沟通，书面合同要详细规范，明确约定产品的材质、规格、数量、环保要求、价格、交货时间、违约责任等事项。
五、汽车销售存猫腻，解决 贷款要慎重
汽车销售中产生的消费纠纷是投诉热点之一，其中经营者利用“优惠价格”“特价车”等诱导消费者解决 汽车金融分期贷款，在合同中隐藏 不合理条款，加重消费者责任和累赘 ，使消费者吃亏上当。
消费提醒：消费者应依据 自身经济状况理性解决 汽车消费贷款，贷款时要选择正规金融机构，仔细阅读条款，特别是对利率约定及计算方法 、违约责任等权责条款要明确理解，谨防上当受骗。
六、家装行业套路深，选好公司是症结
部分不良家装公司通过虚假宣传诱导消费者签约、在合同中设立不公平条款、在建材和施工质量上降标或偷工减料、中途随意增项加价、拖延工期甚至关门携款跑路等，导致消费者蒙受损失。
消费提醒：消费者在选择装修公司时切勿贪图廉价 ，盲目听信商家价格优惠诱导宣传，要首选有实力、有质量保障、有售后办事 的装修公司，签订详细公平的合同，分期付款，随时跟进装修进度，发明 问题及时投诉举报。
七、养生理疗欠规范，康健护理应科学
某些造孽 养生馆、理疗馆，打着治病幌子兜售天价养生保健项目，虚假宣传自己的养生理疗项目可以疏通全身经络，对高血压、高血脂、高血糖等都有很好的治疗效果，甚至宣称能治百病。消费者支付 高额费用，却基本 没有效果，还可能延误病情，造成家当和健康双重损失。
消费提醒：老年人要加强对“神医神药”“养生神功”“包治百病”的防骗意识，身体不适应及时去正规医院检查治疗，切莫病急乱投医，轻信免费活动虚假宣传。对保健品和器械要仔细查证及格 资质及批号，遇到年夜 额支出最好与亲人子女商议再决定，要理性消费守好养老钱。
八、驾校培训退款难，强化监管少纷争
去年以来，陕西省消保委多次接到消费者反应 驾校培训退费难的投诉，问题主要集中在报名容易考证难，许诺 很好兑现难，涌现 纠纷解决难等方面。因驾培行业有其特殊性，需要相关部分 从源头上加强监督治理 ，使驾培行业有序成长 的同时，掩护 勤学 员消费者的正当 权益。
消费提醒：消费者报名学习机动车驾驶技术要选择范围 年夜 ，资质证照齐全的驾校，签订合同时要特别注意阅读收费项目、收费标准、办事 内容、违约责任等条款，涌现 问题要及时向主管部分 投诉举报。
九、线上引流花样多，理性消费勿轻信
线上购物中的直播引流成长 迅速，通过短视频和直播给出的各类 优惠促销信息，吸引了众多消费者介入 ，引流至电商平台或具体经营者，在这个进程 中，经常涌现 夸年夜 不实宣传、商品质价不符、售后办事 水平差等问题，引发消费者投诉增多。
消费提醒：线上购物尽量选择经营范围 较年夜 、售后办事 好、知名度和信誉度较高的电商平台。涌现 引流跳转时要注意查看最终打开的终端页面信息，明确具体下单平台属性，了解清楚商家促销规矩 、“三包”和售后办事 制度，理性适度消费购物。
十、衡宇 保修有争议，置业优选好售后
商品房是消费者一生中最重要的耐用消费品，其质量、售后办事 和保修政策涉及众多消费者的重要权益。消费者关于商品房质量的投诉，主要是因商品房隐蔽工程的保修期计算和售后维修未达到消费者心理预期与开发商产生的消费争议。陕西省消保委在查询拜访 调剂 中发明 相关保修政策内容有待改进，以提升商品房建筑品质和消费者满意度。
消费提醒：消费者购买商品房时要对商品房的质量、售后、相关资质、合同条款、施工单位口碑、开发商的经营状况等情况进行了解，优先选择提供更长售后保修期许诺 和拥有优质售后办事 的开发商楼盘。
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