家电办事 收入盈利增长跨越 制造销售 售后办事 质量需进一步提升
记者今天（13日）从中国度 用电器办事 维修协会（以下简称家电维修协会）获悉，初步测算，2023年，我国度 电办事 业总体范围 近万亿元，活跃法人单位数约10万家，历久 从业人员240万人左右（旺季增加从业人员100万左右），办事 收入及盈利增长已跨越 家电制造和销售。家电维修协会有关负责人表示，当前，消费者对于家电产品和办事 的需求已不再是传统、简单的产品购买和安装、维修办事 关系，而是向对产品的衍生需求和深度办事 需求转化。但目前家电产品仍是消费投诉的高发领域。依据 全国消协组织受理投诉情况统计，2023年，全国度 用电子电器类投诉158107件，占全部投诉量的11.9%，仍居各类商品投诉量的第一位。“虚构故障”“小病年夜 修”“山寨维修”等家电上门维修乱象频发，不仅使消费者遭受经济损失，甚至埋下平安 隐患。
为赓续 提升行业办事 质量，家电维修协会表示将以掩护 消费者权益为基础，进一步深化消费者权益改革 ，推动办事 升级。依据 国度 发改委、商务部等4部分 联合印发的《关于做好2023年增进 绿色智能家电消费工作的通知》，该协会将继续培育家电售后办事 领跑企业，提升家电售后办事 质量，树立行业标杆，推进上门办事 人员统一资质认证工作，逐步实现上门办事 统一标准、统一认证。（记者北梦原）
来源： 工人日报
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