电商成长 进入成熟期,消费投诉“顽疾”难改丨315聚焦
《投资者网》叶芯又是一年一度的“3·15”国际消费者权益日,消费维权相关议题再度引发存眷 。
在这一个年夜 考的日子里,顾客消费者是考官,全社会是阅卷人,零投诉是最满意的答卷。
近年来,随着互联网的飞速成长 ,电商平台已成为消费者购物的重要渠道。然而,随着网购的普及,消费者权益受侵害的事件也时有产生 。在315国际消费者权益日来临之际,《投资者网》对电商行业成长 现状及曩昔 一年中的电商平台投诉案例进行了盘点,以期提高消费者的维权意识,增进 电商平台的规范化运营。
电商行业成长 已成熟
中国电商市场范围 在曩昔 几年中经历了显著的增长,逐渐涌现出增速放缓的趋势。
2023年,中国实物商品网上零售额达到13万亿元,增速为8.4%。中国网上零售额近五年整体呈增速放缓的态势,低增长和高存量并存,中国电商市场已经进入了一个成熟阶段。
而从用户数据来看,中国互联网络信息中心■
本文源自投资者网
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