临安21岁姑娘网购受愚 1万！民警提醒：有一种客服先让你“心动”，再让你“痛哭”

钱江晚报·小时新闻记者 边程壹 通讯员 符栩潇

你在网上购物的时候有没有遇到过退换货的麻烦，比如  商家联系不上、不肯 意退换等等情况。但也有些“客服”异常 热情，主动联系消费者告诉  他产品  存在质量问题，还提供“贴心周到”的售后退款办事 。

前几天，临安青山派出所接到报警：受害人小刘因为轻信“客服”的售后退款办事 并转账，最后损失了1万余元。

图文无关，图片来源于视觉中国

以下是受害人小刘的真实经历

依据 本人自述整理——

我今年21岁，还是一名学生，平时热衷于网购，自认为是网购达人，从没想到有一天会栽在“客服”手上。

那天17时12分许，一通德律风 前缀为“00”的德律风 突然响起，我疑惑地滑动接听，一个异常 官方的声音响起：“您好！我是“**客服”，您近期是否在某商号 内购买  身体乳，价值39元。”

我不假思索地回答：“是的，怎么了？”

客服耐心地说道：“异常 欠好 意思！我们检测发明 您购买  的身体乳存在质量问题，如使用会涌现 过敏的现象。”

“我没有过敏啊”我心想现在商号 办事 都这么好，产品  质量欠好 会主动联系买家。

“为表达对您的歉意，可以赔付300元，现帮您申请解决 理赔事项，请问便利 吗？”客服热情主动贴心、无微不至的办事 态度让我对她异常 信任。

在客服的指示下，我无所牵挂  地下载了一个叫“小鱼易联”的APP，通过该软件的视频会议功能  进行联系，客服告诉  我说支付宝无法退款，需要通过银行卡。于是我将自己的银行卡信息一五一十地告诉  了对方。

过了一会儿，客服说我的银行账户有问题，需要刷银行流水能力 进行小我 信息认证能力 退款，并强调称刷流水的钱会原路退还。

我心想着都进行到这步了，不克不及 不要理赔了吧！于是依据 客服的要求，向客服指定的银行账户转了10109.86元。

然则 ，客服依旧称无法退款，还需要刷流水。无奈这1万余元钱是我全部的家当。此时，客服开始协助 出谋划策  ，称可以通过网络贷款刷银行流水。我发明 纰谬 劲，联系客服想要拿回之前转的1万余元，并称不要解决 “理赔”了，然则 不管我如何发文字消息、发视频、发语音，再也得不到回复……

最后，无奈之下才报了警。

临安警方接到报警后，马上判断出这是一起典范 的冒充客服诈骗案，其实骗子的伎俩也就这些：

第一步：冒充客服或物流公司，以不法 渠道获得受害人的真实物流信息、商品购买  信息取得受害人信任，以“商品有质量问题”“快递丧失 ”等为由主动要求退款；

第二步：谎称退款不胜利 或信用不敷 ，需要刷信用流水；

第三步：提升“信用额度”，引导至各类借贷平台借款；

第四步：以各类 理由引导受害人将所贷资金转账至骗子账户。

警方提醒：

网购退款退货应先联系平台商家咨询具体情况，正规的退款款项会由支付渠道原路退回，不需要买家去支付宝进行任何操作，更不需要开通其他金融产品  来进行所谓的“退款”验证。

如果接到自称“商号 客服”“卖家”等德律风 ，请提高警惕，不要轻易透露验证码或银行卡密码等信息，不要点开对方发来的退款链接，凡是退款要验证码的都是诈骗！

如果发明 受愚 ，请及时报警，以免造成更年夜 的损失。

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