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理性消费!湖北前三季度“宅经济”火爆,专家提醒:网购莫激动 ,下单需理性
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2020-11-29 05:10:44
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眼下“双十一”购物狂欢节年夜 幕拉开,线上线下促销如火如荼。湖北省市场监管局12315指挥中心宣布 今年前三季度(1-9月)全省网络消费投诉剖析 申报 及“双十一”网购消费提示,提醒消费者面对“双十一”促销理性选购,避免激动 消费。
“宅经济”火爆 前三季度网购投诉立异 高
湖北省市场监管局12315指挥中心宣布 的今年前三季度(1-9月)全省网络消费投诉剖析 申报 显示,近三年来全省网络购物涌现 蓬勃成长 的态势,消费者投诉也随之年年递增,尤其是今年因新冠疫情,网络购物再立异 高。今年前三季度全省12315平台共接收网购投诉4.58万件,占投诉总量的27.69%,网购投诉占比创历史新高。网购投诉量相较于2018年、2019年同期,同比分别 增长了113.98%和109.36%。
网购的消费群体赓续 扩年夜 。今年受疫情等因素影响,网购主体不再是年轻人独年夜 ,网购年夜 军人群基数进一步扩年夜 ,从城市普及到乡村,从年轻人扩展向中老年人群,网购人群范围 正处于赓续 扩张中,60后、50后正成为网购新主力。相关数据显示,2020上半年网购人数较去年新增了1亿人。
如:陈奶奶于2020年5月在某公司微信"大众号下单购买 一台榨汁机,花费138元,收到货打开包装发明 产品 质量差且无法使用。商家页面宣称七天无理由退换货,但联系商家基本 联系不上,遂投诉到本地 12315要求退款。经本地 市场监管所工作人员调剂 ,经销商现已退还所有购物款项。
网购的渗透率进一步加年夜 。网购已经渗透到了我们生活的每一个方面,从衣食住行到居家消费、网上办公、在线学习、家政办事 等,消费者足不出户就可以享受快捷的网购办事 。常态化疫情防控形势之下,消费者比以往加倍 注重消费的平安 性与便利 性,少出门、少聚集的生活习惯赓续 养成,线上购物、宅家消费成为新消费方法 。“宅经济”旭日东升 ,通过线上招聘、线上办公来完成工作,通过网购生鲜、外卖来包管 每天基本生活,通过线上学习来提高自己的知识水平,通过生活办事 软件购买 家政办事 ,通过在线商旅平台订机票、订酒店、订旅游路线实现出行……“宅经济”正成为网购投诉新的增长点。
在这些领域,消费者加倍 偏爱网购。全省前三季度投诉中,以下类其余 网购投诉占比跨越 了50%:出版 物(网购投诉占比86.46%)、计算机产品 (76.10%)、文化运动体育产品 (64.61%)、保健食品(64.21%)、卫生用品(62.78%)、化妆品(60.23%)、互联网办事 (58.05%)、医疗器械(57.05%)、旅游办事 (53.94%)。
互联网成长 催生新兴的网购形式。短视频和直播在2020年迎来爆发式增长,“直播带货”、“网红经济”迅速窜热,不少消费者选择通过淘宝、快手、抖音等直播平台购物,直播购物已涉及美妆、日用品、家电、食品、助农等诸多领域。今年“双十一”电商直播与电商网络促销活动的深度融合,更使直播带货成为“双十一”网购的重要阵地。
网购莫激动 下单需理性
眼下,线上线下众多商家正秣兵厉马,加入“双十一”购物狂欢节盛宴,各类 促销活动如繁花渐欲迷人眼,省市场监管局12315指挥中心提醒消费者网购莫激动 ,下单需理性。“双十一”网购时要注意:
1.谨慎选择电商。
网购一定要选择经营资质齐全、范围 年夜 、信誉度高的购物平台和网店,不要轻易点击不明链接或登录陌生网站,要警惕造孽 分子浑水摸鱼诈骗钱财。
2.科学理性消费。
按需购买 ,不盲目攀比、不激动 消费,事先列好购物清单,将确实需要购买 的商品提早放入购物车,提前计算需要支付的尾款,避免涌现 承担不起高额尾款的情况。
3.认清预订规矩 。
商家促销规矩 庞杂 繁琐,不以显著方法 标注的情况时有产生 ,消费者应该了解清楚商家制定的预售规矩 、折扣规矩 、红包优惠券使用规矩 、定金退还相关划定 等,避免因毛病 理解造成损失,注意不要错过支付尾款时间。
4.避开低价“陷阱”。
尽量事先通过多渠道了解产品 的质量、比较 价格等情况,不要被虚假折扣所迷惑,谨防商家“明降暗升”、低价劣质、高价仿冒陷阱。网购也要货比三家,同时要比较 同一产品 不合 时期的价格,谨防“低价陷阱”。
5.保存 消费凭证。
注意收集和保存 购物证据,如聊天记录、购物页面截图、促销活动宣传页面等,一旦涌现 消费纠纷,及时向商家协商处理 ,也可向网络交易平台投诉,或者向12315投诉。
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