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湖北前三季度网购投诉立异 高!12315提醒:“双十一”理性购物
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2020-11-29 01:30:51
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楚天都会 报10月28日讯(记者詹钘 通讯员童颖)“消费者‘双十一’一定要谨慎选购、理性消费、避开低价陷阱。”今天下午,湖北省市场监管局12315指挥中心宣布 前三季度全省网络消费投诉剖析 申报 。同时提醒消费者在今年“双十一”期间认清销售套路,避免激动 消费。
数据显示,因为新冠疫情,今年网络购物投诉再立异 高。前三季度全省12315平台共接收网购投诉4.58万件,占投诉总量的27.69%,网购投诉占比创历史新高。网购投诉量相较于2018年、2019年同期,同比分别 增长了113.98%和109.36%。
同时,也是因为疫情,网购年夜 军人群基数进一步扩年夜 ,从城市普及到乡村,从年轻人扩展向中老年人群,60后、50后正成为网购新主力。“宅经济”正成为网购投诉新的增长点。
2020年5月,湖北某地居民陈奶奶在某公司微信"大众号下单,购买 了一台榨汁机,花费138元,收到货打开包装发明 产品 质量很差,并且 基本 无法使用。商家页面宣称七天无理由退换货,但陈奶奶基本 联系不上商家,遂投诉到本地 12315要求退款。
经本地 市场监管所工作人员调剂 ,经销商退还了所有购物款项。
据剖析 ,由于网购人群的增加,加上一些视频直播平台购物迎来爆发式增长,全省前三季度投诉中,出版 物、数码产品 、文化运动体育产品 、保健食品、卫生用品、化妆品、互联网办事 、医疗器械、旅游办事 等类其余 网购投诉占比均跨越 了五成。
提醒:“双十一”购物请擦亮双眼防陷阱
眼下,线上线下众多商家正秣兵厉马,加入“双十一”购物狂欢节盛宴,各类 促销活动如繁花渐欲迷人眼。
湖北省市场监管局12315中心提醒,网购一定要选择经营资质齐全、范围 年夜 、信誉度高的购物平台和网店,不要轻易点击不明链接或登录陌生网站;按需购买 ,不盲目攀比,事先列好购物清单,提前计算需要支付的尾款,避免涌现 承担不起高额尾款的情况。
另外,由于商家普遍促销规矩 庞杂 繁琐,不以显著方法 标注的情况时有产生 ,消费者应该了解清楚商家制定的预售规矩 、折扣规矩 、红包优惠券使用规矩 、定金退还相关划定 等,避免因毛病 理解造成损失。
同时尽量事先通过多渠道了解产品 的质量、比较 价格等情况,不要被虚假折扣所迷惑,谨防商家“明降暗升”、低价劣质、高价仿冒陷阱。网购也要货比三家,同时要比较 同一产品 不合 时期的价格,谨防“低价陷阱”。
最重要的是,注意收集和保存 购物证据,如聊天记录、购物页面截图、促销活动宣传页面等,一旦涌现 消费纠纷,及时向商家协商处理 ,也可向网络交易平台投诉,或者向12315投诉。
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