“虚假发货+额外收费+闭店跑路”，卖家被判欺诈退一赔三
近日，新京报记者从北京市第四中级人民法院获悉了一起合同纠纷案件。该案中，小赵遇到商家虚假发货后卷钱跑路，小赵起诉到法院后，北京市第四中级人民法院近日二审审结了这起案件，判决卖家因存在欺诈销售行为对消费者小赵承担三倍赔偿责任。男子网上购买电动车遇商家卷钱跑路，起诉至法院要求三倍赔偿获支持
梁某在某电商平台上开设了一家电动车商铺，小赵在2023年于此商铺中花费959元购买了电动车，由北京发货，收货地为北京市门头沟区，快递免运费。合同订立后，梁某并未发货给小赵，客服在小赵未收到货物的情况下要求其先行确认收货便利 后续联系安装，小赵回复确认收货后，客服要求其再支付额外的木架运输成本费+牌子证件费，小赵拒绝并要求退货退款。在协商进程 中小赵发明 梁某封闭 商铺，无法联系。小赵遂要求电商平台披露梁某详细信息，发明 其属于无证经营，且虚构交易成交量，因此起诉至法院，请求判决梁某退还小赵货款并赔偿2877元。
一审法院经审理后认为，小赵在梁某经营的商号 购买涉案商品，双方成立的信息网络买卖合同正当 有效，梁某应依照 合同约定履行向小赵发货的义务。梁某在小赵下单购买涉案商品后，提出需支付木架运输成本费+牌子证件费299元，小赵拒绝且在发货前申请了退款，梁某亦未按约定向买家小赵交付涉案商品，故小赵请求梁某退还货款的请求，一审法院予以支持。但小赵主张梁某在销售涉案产品时存在欺诈，并据此主张三倍赔偿金，依据不足，因此一审法院对此未予认可支持。
小赵不服一审判决，向北京四中院提起上诉。
北京四中院二审审理后认为，梁某的交易行为相符 欺诈特征，梁某应当向小赵承担三倍赔偿责任。理由在于：首先梁某在案涉商品的详情页面标注了所售卖商品的发货地为北京、快递配送方法 为免运费的信息，且在小赵下单前的咨询进程 中，梁某明确告诉 小赵不需要另行支付代为上牌的费用。但在小赵下单后，梁某并未实际从北京发货给小赵，并且在小赵点击确认收货后，梁某存在向小赵额外索要运输和上牌费用的行为。
其次，梁某存在虚假向小赵发货的行为。小赵在本案交易中预留的收货地址位于北京市门头沟区，但在小赵提交订单并支付完交易款项后，梁某并未将交易商品依照 约定的配送地址发送给小赵，而是发送到了一处位于广东省的不相关地址，相关快递发货信息会给小赵造成交易商品已实际发货的毛病 认识，进而作出点击确认收货的毛病 决定，事实上，梁某的虚假发货行为也确实与其他行为一起配合 造成了小赵在未收到货的情况下操作点击了确认收货按钮的后果。
再次，梁某存在诱导小赵毛病 点击确认收货、骗取交易平台提前结算货款的行为。在小赵未实际收到交易商品的情况下，梁某以事实上不存在或不克不及 成立的虚假理由，如“需要提前联系安装”“促销期间下单人数较多”“确认人数较多”等，欺骗小赵在不具备点击确认收货条件的情况下，诱导小赵提前点击确认收货按钮，意图违反平台打款规矩 提前占有小赵的货款，梁某的行为致使小赵作出了不相符 其真实意思的毛病 决定，并因此遭受了货款无法追回的风险。
除上述理由外，梁某还具有在意图诱导小赵额外支付299元运输成本和上牌费用未获胜利 以及收到小赵的退款请求后，立即注销交易网店以逃避退款等司法 责任的恶劣情节。以上理由和情节足以认定梁某的交易行为组成 欺诈，据此，法院对于小赵的欺诈主张和三倍赔偿请求予以支持，梁某应当向小赵承担欺诈赔偿责任。
最终四中院二审判决，电动车卖家梁某向小赵返还购物款959元并三倍赔偿小赵2877元。
法官：消费者在享受网购便捷性的同时也要提高警惕
法官介绍，依据《消费者权益掩护 法》的划定 ，一方当事人有意 告诉 对方虚假情况，或者有意 隐瞒真实情况，诱使对方当事人作失足 误意思表示的，可以认定为欺诈。经营者提供商品或者办事 有欺诈行为的，应当依照 消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受办事 的费用的三倍。
在本案中，网络商铺经营者梁某在销售页面标注了与实际事实不相相符 的销售信息，并在买家小赵下单后以虚假发货行为诱导小赵提前确认收货从而规避网络电商平台的监管。之后在意图诱导小赵额外支付299元运输成本和上牌费用未获胜利 以及收到小赵的退款请求后，立即注销交易网店，以此逃避司法 责任，以上情节与行为足以认定梁某的交易行为组成 欺诈，其应当依照 司法 划定 承担相应返还货款并进行三倍赔偿。
法官提示，网络购物由于其便捷性成为许多人青睐的购物方法 ，然则 网络市场作为一个虚拟市场，其网络商铺所注明的信息真实性需要消费者自行鉴别 ，许多虚假信息的标注使得许多产品存在各类 质量、数量上的问题，也可能涉及销售欺诈。消费者在享受网购便捷性的同时也要提高警惕，擦亮“慧眼”，不要轻信商家一面之词。买家点击确认收货后，平台就不再对买家支付的货款进行监管，而是直接汇入卖家账户。因此确认收货前，务必核对是否收到商品，并仔细检查核验商品细节，需要 时保存 聊天记录、图片、视频等交易记录，以便产生纠纷时作为证据提交。若产生 买卖纠纷，可以积极与平台沟通，请求消费者协会协助，并学会运用司法 武器正当 维护自身权益。网络购物平台也要积极履行自身义务，配合维护消费者权益，配合 推动构建良好的网络购物气氛 与秩序。
新京报记者 慕宏举 编辑 刘倩 校对 赵琳
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