最新回应：全额退款！
十分困难 抢到票，付款后却发明
“林俊杰”酿成 了“林子祥”，
还不支持退换？
近日，
不少人在抢演唱会门票时
遇到了这样的情况↓↓
据报道，
截至1月17日下午2时，
年夜 麦平台工作人员
已陆续与维权群中购票者取得联系，
同意为未核销未现场不雅 演者
解决 全额退款，
将于1—7个工作日
将款项退回购票账户。
抢到演唱会门票
却发明 被“调剂”
1月12日，“林俊杰JJ20世界巡回演唱会—成都站”在年夜 麦、猫眼等平台公开售票，有多名网友在抢票胜利 后，却发明 自己原本要买的3月林俊杰演唱会门票酿成 了林子祥演唱会，并且由于第二天就开演，平台拒绝解决 退票。
网友在社交平台反应 遇到的情况
四川成都蒋女士是上述情况的亲历者，1月12日，她抢到了林俊杰演唱会门票，刚要和朋友开心分享，却突然发明 ，自己买到的并不是林俊杰演唱会的门票，而是“2024林子祥50坚演唱会”。她第一时间想要退票，却被年夜 麦平台告诉 人工客服已下班，第二天早上9时客服上班后，该演唱会晚上7时30离开 演，依照 退票规矩 ，已禁止退票。
随后，在社交平台上，多名网友分享自己林俊杰演唱会被“调剂”为林子祥演唱会的经历。除了有1月12日抢票时间段内涌现 此情况的网友外，还有1月13日“捡漏”刷到余票，购买发明 同样问题的网友。
林俊杰演唱会购票页面
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林子祥演唱会购票页面
平台工作人员：
并非“跳票”
由于相同情况的网友不在少数，部分网友怀疑是平台“跳票”。
据了解，在当天购票平台首页，专门设置了带有林俊杰头像的购票入口，点击该窗口即可直达购票页面。然则 ，在该窗口的右上角，还有一行小字为“林子祥成都”。这也是平台方和部分网友质疑购票者失慎 点错的重要依据之一。
平台首页林俊杰演唱会购票入口
1月16日，年夜 麦平台工作人员表示，在接到网友反应 的问题后，通事后 台核实并非系统“跳票”。
17日，年夜 麦平台同意为未核销未现场不雅 演者解决 全额退款，退款将在7个工作日内退回原付款账户，部分购票者平台账户状态已更新为“提交退款申请”。“现在还有6张去现场不雅 看（林子祥演唱会）核销了的，年夜 麦是拒绝退票的，他们也希望能够协商部分退款。”
购票者收到平台发来的退票通知
网友收到平台同意全额退款通知
网友宣布 相似经历
据了解，这并非年夜 麦平台第一次陷入“跳票”风波。有网友留言分享，自己此前也遇到过类似情况。“‘跳麦’又来了，原来 就是一票难求了。”“之前有次开票也是跳到了另一位林姓演唱会页面，虽然都是姓林也不一样吧年夜 麦。”“之前年夜 麦广州蔡依林跳成了蔡健雅。”
网友分享此前购买林俊杰演唱会酿成 林志炫演唱会的经历
律师：
平台方应完善退票机制
北京安博（成都）律师事务所律师李梦学表示，如果消费者在购买门票时遇到疑似“跳票”，需提供购买进程 记录、订单信息等证据，但实际中举证确实较为困难，若与平台公司协商不成，消费者可以向消费者协会以及行政监管部分 投诉，也可以选择起诉等方法 合理维权。
依据 《中华人民共和国消费者权益掩护 法》第八条、第九条划定 ，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的办事 的真实情况以及自主选择商品或者办事 的权利。
文旅部、公安部：
保障购票人的正当退票权利
2023年9月，文化和旅游部、公安部联合宣布 《关于进一步加强年夜 型营业性演出活动规范治理 增进 演出市场健康有序成长 的通知》，通知明确，演出举办单位应当建立年夜 型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利。通知要求，文化和旅游行政部分 要加强对演出票务销售平台的治理 。
来源： 南国今报
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